Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что выбрали нашу экскурсию. Сказать, что удивлена Вашим отзывом - не сказать ничего. Потому что одна гостья из двух по окончании очень благодарила, говорила, как всё понравилось, обещала написать отзыв. И вдруг мы получаем целый один балл! Хотя проанализировав с гидом ход экскурсии, понимаем, что можно было ожидать.
Теперь по порядку. На экскурсии присутствовали Ваша мама и свекровь, дамы почтенного возраста. Проводила экскурсию моя коллега Лилия, один из лучших и профессиональных экскурсоводов Калининграда. Автомобиль Сузуки Витара 2021г., очень комфортный.
Экскурсия была заказана на 11.30. Попросили встретить их у гостиницы. Поскольку гости вышли из отеля раньше, соответственно, экскурсия началась раньше - в 11.20.
Гид показала полностью второе вальное кольцо(ворота, башни, Литовский вал), проехали площадь Победы, по пр.Мира уехали в старый сохранившийся район города - Амалиенау. Посетили мастерскую хомлинов, район Ратсхоф, посмотрели и современную застройку - строящийся новый культурно-музейный комплекс, побывали в Крестовоздвиженском храме(бывшая лютеранская кирха, ныне православный храм), через Рыбную деревню пришли на остров Канта, посетили захоронение великого философа, гид рассказала о соборе. Всё, что обозначено в описании экскурсии(и даже чуть больше), было показано. Всё время гид рассказывала об истории города, о современной его жизни, обо всём, что встречалось на пути.Удивительно при этом прочитать, что "экскурсия ни о чём". Возможно, были какие-то свои ожидания у гостей. Но всё время экскурсии Ваша мама была молчалива, комментируя только стоимость товаров и услуг в Калининграде(если в двух словах, "всё дорого"). Свекровь была более общительна, можно было понять, что интересно, на чем сделать акцент, а где сократить информацию. На то экскурсия и индивидуальная, чтобы подстроиться под каждого гостя и дать ему то, что интересно именно этому путешественнику. Но при отсутствии выраженных эмоций это сложно сделать. Кроме того, отмечу, что дамы категорически отказывались выходить из машины и где-то прогуляться пешком. Видимо, так им было комфортней. В Амалиенау Лилия просто уже настояла, чтобы они вышли и сделали хоть пару фотографий. Как пошутила Ваша свекровь:"да, нам надо для отчёта". Вы же, заказывая экскурсию, ни словом не обмолвились, что хотели бы получить фотографии с Вашими мамами на фоне достопримечательностей. Знай мы об этом заранее, конечно, гид уделила бы этому отдельное внимание. А так, те две фотографии - это исключительно по инициативе гида. Жаль, что имея опыт(я понимаю - опыт экскурсий в Калининграде?), Вы не высказали пожеланий, что бы Вы хотели, чтобы Ваши мамы увидели и узнали.
И самое главное - по поводу продолжительности. Я не зря начала свой ответ с обозначения времени начала. Ваши мамы уже в процессе экскурсии сообщили,что хотят успеть на концерт органной музыки в Кафедральный собор. Концерт в 14.00. Если бы они сказали об этом накануне, Лилия предложила бы начать ее раньше. Чтобы они точно успели, она лично сопроводила их в кассу собора, помогла купить билет дешевле стандартной цены (у одной из путешественниц не было документов, подтверждающих право на льготы), проконтролировала этот момент. Затем проводила их непосредственно в зал(куда, вообще-то, без билета гид может пройти только сопровождая большую группу, а не индивидуальных туристов. Но да, лучшие экскурсоводы известны и сотрудникам учреждений культуры), помогла выбрать удобные места. Таким образом экскурсия закончилась в 13.50. Итого, общая продолжительность составила 2,5 часа. Да, это не 3 часа, как заявлено. Но и не 2 часа, как Вы пишете. И это было исключительно пожелание наших гостей.
Да, индивидуальные экскурсии это недешево. Хотя стоимость нашей экскурсии не выше большинства, представленных на сайте. Но, возможно, заказывая экскурсию для людей почтенного возраста, с ограниченными финансами, молодым людям стоит сразу продумать этот момент и взять хотя бы часть расходов на себя? Либо поискать вариант в мини-группе - это дороже, чем в большом автобусе, но дешевле индивидуального формата.
Жаль, что наша экскурсия не оправдала ожиданий Ваших родителей, но очень надеюсь, что разочарование от конкретной экскурсии всё же не испортило общего впечатления от путешествия в Калининград, и Ваши мамы отдохнули хорошо.
ещё
Сергей 
Татьяна 
Денис 
Тимур 
Максим 
Галина 
Елена 
Евгений 
Лариса 
Инна 
Михаил 
Тася 