Были в круизе и заказали частного гида. Несколько раз накануне уточняли у организатора как встретимся с гидом, надо ли до него идти, ехать, ответ был, он вас сразу встретит на выходе из порта! Гид скинул фото, где он! Это оказалось в 40 минутах пешком по жаре от нашего порта! Уже в городе, у какого-то супермаркета! Гид стал объяснять , что ему не так передали информацию и стоять можно у порта 5 минут и тд и тп, а когда вёз нас обратно, просто выяснялось, что он не знает как подъезжать к морскому порту и стоянок там рядом много и никакого нет ограничения по времени… экскурсия слабая как и профессионализм гида и команды организатора (
Уважаемая Ольга, Мы приносим свои искренние извинения за принесенные неудобства и длительное ожидание. Нам искренне жаль, что ситуация с гидом омрачила Ваши впечатления от поездки. До момента Вашего обращения нам, к сожалению, не было известно о произошедшем. На наши запросы гид заверил, что Вы не выходите на связь и задерживаетесь, поскольку зашли за паспортами. Он был полностью проинформирован о Вашем прибытии в порт, но, к сожалению, решил переложить ответственность на Вас. Мы искренне сожалеем, что это недоразумение доставило Вам столько неприятностей. Мы внимательно разобрались в ситуации, и данный гид больше не сотрудничает с нашей компанией. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись, и чтобы каждый турист чувствовал себя комфортно и уверенно во время путешествия. Благодарим Вас за обратную связь. Ваше мнение важно для нас и помогает нам улучшать качество сервиса. Если у Вас остались вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте знать — мы всегда готовы помочь.