Уважаемая Марина,
Ваша экскурсия состоялась 17 мая. О пропаже денег вы сообщили нам спустя неделю, и за это время могли произойти различные ситуации, когда средства могли быть утеряны, будь то в аэропорту или в отеле. Если бы вы обратились к нам сразу же или хотя бы на следующий день, мы бы немедленно начали расследование, что значительно облегчило бы установление фактов. В нынешней ситуации, когда прошло достаточно много времени с момента экскурсии, нам сложно будет сказать, где и что могло произойти с вашими деньгами.
Наш гид, который сопровождал вас во время экскурсии, является одним из наших лучших специалистов. Он отвечал на все ваши вопросы и провел экскурсию качественно. Кроме того, ваши попутчики остались довольны его работой и даже взяли его контакты, выразив намерение рекомендовать его своим знакомым.
Мы уверены в профессионализме наших гидов, которые получают достойное вознаграждение и не нуждаются в чужих деньгах. Наши организаторы также старались вести с вами беседу максимально вежливо и честно передавать информацию, полученную от гида. К сожалению, вы заблокировали организаторов, пожелав им всего доброго. Мы уверены, что никто никому не врал.
Наши организаторы были готовы предоставить вам всю необходимую помощь, но, к сожалению, вы сами заблокировали их, что лишило нас возможности продолжить диалог и решить возникшую проблему.
Исходя из вашего отзыва, вы выражали сомнения относительно того, брали ли вы деньги с собой в поездку, и не были уверены, где они находились в тот момент.
Мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что после завершения экскурсии вы расплачивались с гидом именно в евро. Это становится особенно интересным в свете обсуждаемой пропажи денег. Почему пропажа была обнаружена спустя пять дней, а не в момент оплаты экскурсии? Почему, как вы утверждаете, гид украл именно те деньги, которыми вы не расплачивались во время экскурсии?
Кроме того, мы просим вас вспомнить, что вы говорили гиду, будто у вас уже все было оплачено, и передали гиду деньги. Это кажется важным учитывать, особенно учитывая, что вы путешествовали не одни, а вместе с другой парой.
Хотелось бы также отметить, что когда мы говорили о религии, наши организаторы ни в коем случае не имели в виду, что православные люди врут или совершают какие-то неправомерные действия. Целью этого высказывания было подчеркнуть, что наши гиды честны, так как придерживаются своей религии и её принципов.
Кроме того, хотим напомнить, что в тот день вам не хватило 11 долларов на покупку или аренду абаи, поэтому вы одели рубашку своего супруга, а он все это время ожидал вас в машине.
Хотелось бы прояснить ситуацию относительно закрытых мест. Вы специально забронировали экскурсию на эту дату (17 мая, пятница) для посещения концерта группы Scorpions. Следует отметить, что это не единственная наша экскурсия в тот день, когда туристы бронировали их с целью посещения концерта. Обратите внимание, что это единственный отзыв подобного рода.
Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и понимаем, насколько неприятной может быть потеря денежных средств.
С наилучшими пожеланиями, Daler Tour UAE!
ещё
Фарид 
Светлана 
Азиз 
Пулат 
Эмиль 
Наталья