Было интересно, но тот факт что организатор опоздал на 15 минут, хотя сам попросил подойти на 15 раньше немного удручил.
Уважаемая Екатерина! Прежде всего, хотели бы сказать вам спасибо за ваш отзыв, даже если он нас немного расстроил. Тот факт, отзыв на экскурсию, состоявшуюся 2 декабря, пришел в апреле, нас вдохновляет: значит вы помните о нашем необычном сититуре и Берлин по-прежнему в вашем сердце!:-) Нам очень отрадно слышать, что экскурсия в целом вам понравилась, но мы расстроены из-за вашей оценки организации сититура. Чтобы правильно расставить акценты, должны с сообщить, что экскурсия в этот день действительно началась на 15 минут позже. Но не из-за опоздания организаторов! В группе с вами была пожилая пара американских туристов, которые потерялись, и организаторы вызванивали их, чтобы взять с собой. К сожалению, американские туристы так и не нашлись, но начало экскурсии действительно сдвинулось на 15 минут. Нам очень жаль, что этот факт доставил вам неудобство и повлиял на оценку экскурсии. Примите наши извинения и приезжайте еще в Берлин! С уважением, Мария
Александр 
Александр 
Леонид 
Вера 
Игорь