Очень сожалеем, что не получилось оправдать ваши ожидания. Для большего разъяснения ситуации прошу прочитать мой комментарий внизу:
1) Вы упомянули "мы получили такси". На самом деле, наша услуга включает и сопровождение гида, и водителя. Стоимость такси за такое время и дистанцию была бы значительно выше.
2) Вместо заявленных 7 часов мы продлили поездку до 10 часов без дополнительной оплаты, так как вы попросили больше времени на каждую локацию. Мы выехали в 15:00 и вернулись в 1:00 ночи, что мы сделали для вашего удобства.
3) Вы написали, что не успели на Дубайскую рамку или приехали в некоторые места после заката. К сожалению, это произошло из-за изменения маршрута и увеличения времени пребывания на других локациях по вашему запросу. Мы тщательно продумываем маршрут и график, чтобы все места можно было посетить вовремя. Однако корректировка маршрута во время поездки может привести к таким ситуациям.
4) Успех экскурсии также зависит от взаимодействия между гостями и гидом. Вы отметили, что "про Дубай ничего не рассказывалось". Мы старались рассказывать, но возможно, часть информации была пропущена из-за того, что вы иногда отвлекались на разговор по телефону.
Отдельно хотим напомнить, что лодка была предоставлена вам в качестве подарка. Очень рады были сделать для вас этот приятный бонус, который вы могли бы не получить в обычной поездке.
ещё
Фарух 
Анастасия 
Ангелина 
Андрей