Это не экскурсия, это обычный трансфер на локации. Если гид Андрей и обладал знаниями об этих красивых местах, то предпочёл оставить их при себе. Для трансфера дорого. Совет агенству: если не хотите/можете проводить экскурсии полноценно, то и предлагать на этом сайте их не стоит. Продавайте их переулке, как и другие агентства. Ехать в тишине в автомобиле до места мы могли бы и в такси.
Александра, здравствуйте! Мы сожалеем, что вы остались не удовлетворены работой гида. Так же хотели прокомментировать ваши слова. По стечению обстоятельств, у гида Андрея сегодня проходит проверка качества работы, и проверяющий говорит, что гид вел рассказ всю дорогу и его рассказ соответствует теме программы. Записи с камеры в транспорте показывают, что ваш день гид также вел рассказ. А если ваш комментарий относится к тому, что рассказ гид начал после присоединения гостей из Бангкока, то хотел вам указать, что вы посещали групповую экскурсию, а не индивидуальную. По правилам проведения групповых экскурсий гид начинает рассказ после присоединения последнего гостя, а не от момента присоединения первого гостя, так как все гости должны услышать рассказ от начала до конца. Так же гид и свидетели, говорят, что между вашим супругом и гидом разгорелся конфликт, на почве требований вашего супруга отвезти в место где он сможет приобрести пиво, чтобы распивать его во время программы. Мы видим истинную причину вашей жалобы в отказе гида на просьбу вашего супруга. Мы считаем поведение гида правильным, посещение пивных ларьков не предусмотрено в программе, а распитие спиртных напитков в транспорте и на территории храмов запрещено законом. С уважением Иван
Оксана 
Аркадий