Отзывы на Двухдневные экскурсии на Пхукете

Добрый день, Очень жаль, что наша программа оставила у вас такие негативные впечатления. Хотелось бы прокомментировать по пунктам: - на программе на все локации дается определенное время - это нормальная практика на групповых турах. Можно поехать индивидуально- тогда программа будет подстроена под вас. Всем гостям сообщают сколько времени на каждой локации, но если какие то гости опоздали, задержались, такое бывает на отдыхе и не повод для оскорблений, и уж точно не вина организатора. - отель в котором вы жили Phi Phi Andaman beach resort, находится на пляже, в какую гору куда вы ходили я сказать не могу, но это было ваше желание, а не необходимость. Также в интернете можно посмотреть стоимость ночи в данном отеле - она вообще не маленькая для группового тура. - в данную программу входит полностью питание: 2 обеда, ужин и завтрак. Все приемы пищи представляют систему «шведский стол» - кушаешь сколько хочется. На обед и ужин всегда подают суп, жареный рис, паста или макароны с мясным соусом, курицу или рыбу, жареные овощи, овощные салаты, фрукты. По запросу могу предоставить фото и видео материалы. Если вы не едите то, что представлено - это не вина организатора - из напитков на лодке всегда есть вода, кола, фанта, спрайт, фрукты, печенье. Во время приема пищи в отеле есть чай и кофе.

Добрый день, Виктория, Позвольте я сначала отвечу по пунктам на ваши замечания, затем добавлю несколько от себя. 1. В первый день отплытие было в 9:00. Немного задержались некоторые гости ко времени сбора, такое бывает на групповых турах. Во второй день, можно было купаться в море, бассейне. Гид сообщил о точном времени отправки с острова. Задержка никак не повлияла на содержание программы, все локации были посещены. 2. В лодку не пускают в обуви в принципе. Как в любом доме в Азии (для капитана лодка - это его дом), вас просят разуться. Уважайте правила страны, в которую вы приехали. Можно в коралловых тапках, потому что они как носки. Но все гости заходят босиком. Я писала вам, что тапки не надо покупать. Утром вы еще меня упрекнули, что я не предупредила, хотя вы просто не прочитали мои советы. 3. Сейчас жаркий сезон. В этом году жара аномальная. Дождей давно не было. С восходом солнца (около 6:00 утра) уже стоит +35-37. Мы никак не можем повлиять на это. 4. Снорклинг в первый день сделать было невозможно из-за низкого уровня воды около острова Пхи Пхи Дон. Его как раз перенесли на второй день. Тут вы лукавите. Он был на острове Бамбу, и с лодки в бухте. 5. Высадка на остров Ранг Яй - это бонус для наших гостей. Эта локация входит в топ 13 мирового рейтинга островов. Остров Бамбу является уникальным, многие гости едут именно ради его. Если вам он не понравился - это сугубо ваши личные впечатления 6. Русский гид, которая вас сопровождала является одной из лучших. Всей группе была дана информация как историческая так и по программе. Есть отзывы других гостей с тура (могу предоставить), они все положительные. Ваш - единственный негативный. И тут не без вашего умысла, сейчас поясню. 7. Забронировав тур, через какое то время вы написали, что нашли дешевле, и будете отменять у нас. Я ответила, что это полностью ваше право, но к нам вы уже не попадаете. Шло время, тур вы не отменили. Я уточнила у вас снова, едете ли вы с нами. Вы ответили, что да, поскольку нет желания что то менять. Я решила вам сделать скидку, достаточно неплохую, поскольку понимала, что вы можете использовать данный аргумент для жалобы (опыт работы так сказать). Накануне тура вы упрекнули меня в том, что мы не переносим тур, ведь на море шторм и ветер. Хотя был абсолютный штиль (высота волны 04-0,5 м). Проводящий гид отметила, что в ходе тура вы постоянно жаловались, что лучше вы остались на Пхукете, что все локацию ужасные. Когда вы вернулись, я спросила как вы съездили. Вы сходу ответили, что УЖЕ написали в пух и прах разносящий программу отзыв. Хотя отзыва не было, он был написан только сегодня (30/4). Думаю, это тоже была своего рода манипуляция чтобы получить какой то возврат.

Добрый вечер, Богдан, Очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления от нашей программы. 1. Покупки на пирсе ни в коем случае не носили обязательный характер. Гид информирует гостей, что на островах могут быть камни, морские ежи - можно купить тапки, чтобы избежать травм. Может быть дождь, катер крыт не полностью, для сохранности техники, можно купить чехол. Но, конечное решение за вами и только, никто никого ни к чему не принуждает. 2. Питание на программе на все приемы пищи - шведский стол. Всегда есть суп, курица или рыба, рис или макароны, тушеные овощи, овощные салаты и фрукты. Это острова - сильного разнообразия нет, но покушать можно 3. Программа была выполнена согласно регламента, все места посетили. 4. Действительно, вам достался не очень хороший номер, с трансформатором за окном. Мы старались поменять его вам, но в тот день свободных номеров просто не было, даже улучшенной категории. С нашей стороны вам было предложено: - возврат средств за номер (вы посчитали, что этого мало) - мы добавили вам на выбор несколько программ бесплатно на Пхукете и в Паттайе, с неограниченным сроком действия. Вы также отказались.