Отзывы на Выставки в Санкт-Петербурге

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв! Нам жаль слышать, что эта проблема возникла при использовании приложения. Пожалуйста, обратите внимание, что музеи иногда могут заменять или перемещать экспонаты по независящим от нас причинам. Мы сделаем все возможное, чтобы обновить тур как можно скорее, приняв во внимание ваши комментарии.

Дорогая Татьяна! Хотела поблагодарить Вас за выбор нашей команды и экскурсии. Нам очень нужна обратная связь от наших дорогих туристов, чтобы отслеживать замечания и становиться лучше. Я бесконечно благодарна Вам за высокую оценку нашего гида из команды, в тоже время сожалею, что при этом Вы обесценили общую оченку нашей команды. Также хотела прокомментировать Ваши замечания. 1) Посещение Замка у нас свободное, для этого Вам предоставляется достаточно времени в старом городе, чтобы Вы могли посетить все то, что Вы бы хотели, в том числе и замок. Почему Вы туда не сходили вопрос к Вам. 2) В Зеленогорске у нас действительно запланирована по программе техническая остановка. Это чудесный маленький городок, где можно выпить кофе и, для тех кто не успел, позавтракать. Это не заправка на трассе, а приятная остановка. Также при подъезде к Зеленогорску гид Вам рассказывает историю этого населенного пункта, а при проезде к центру рассказывает и о том, что там сохранилось совершая обзор. После этого Вам предоставлялось свободное время для прогулки по парку, чтобы посетить кирху и увидеть памятник финским содатам. Почему вы не сходили к кирхе и памятнику, вопрос к Вам. Я уточнила по глонассу, остановка была и время остановки соответствовала заявленному. Скорее всего Вы все прослушали, такое бывает, поскольку начинаем очень рано нашу экскурсию, и иногда люди просто все заспали, а потом у гида не уточнили. Я обязательно поработаю с гидом, чтобы все-таки еще раз уточняла у гостей все ли все правильно поняли. Я сожалею, что общая оценка экскурсии была вами снижена. Так или иначе будем обязательно дорабатывать детали!! Желаю Вам только положительных эмоций и впечатлений! Дарья

Алла, спасибо за отзыв! Простите, если ввели вас в заблуждение. На сайте автоматически стоит галочка на один платный билет, которую нужно снять. Мы уже оформили возврат денежных средств, они поступят к вам на карту в течение 3 дней. С уважением, Команда Трипстера

Роман, добрый день! Эрмитаж принимает возврат билетов за 3 дня до посещения. Но мы понимаем вашу ситуацию, поэтому хотим отойти от наших правил возврата и пойти вам навстречу. Мне не хочется, чтобы у вас сложилось негативное впечатление от нашей поддержки. Сделала вам возврат на карту, с которой производилась оплата. Деньги должны поступить в течение пары дней.

Дорогой Павел! Я сердечно благодарю Вас за выбор нашей команды и за Ваш отзыв. Нам всегда важна обратная связь и аргументированная критика, которая нам помогает стать лучше. В тоже время, есть несколько несоответсвий в Вашем отзыве, которые я бы хотела скорректировать. 1. Сожалею, что гид Ольга не впечатлила Вас своим рассказом об истории края. Все наши гиды в команде профессионалы и специально готовили материал для экскурсии, в тоже время обращаю Ваше внимание, что с Вами работают живые люди, а не машины. Тем не менее гиды делают все для Вашего конфорты и стараются сделать экскурсию познавательной и интересной. Ваше замечание принято и я обязательно дополнительно проведу работу с гидом, чтобы в случае плохого самочквствия сообщать об этом мне сразу, чтобы я смогла среагировать. 2. Хотела обратить Ваше внимание. что программа соответсвует описанию. В тоже время гид, являясь профессионалом, оценивает ситуацию на месте. Кирха, это действующий храм, который не работает по расписанию. С учетом отсутствия прихожан может быть закрыта. В тоже время всегда есть возможность ее осмотреть и увидеть мемориалы посвященные теме советско-финской войны. На это у нас специально отводится свободное время в Зеленогорске. Парк Монрепо. У нас нигде не указано, что экскурсия включена в программу. Хотела обратить Ваше внимание, что парк назван так не случайно "Мон Репо". Как говорят сами работники парка, там надо гулять одному, для уединения с природой. В тоже время по дороге гид всегда дает полноценный материал об истоии парка, его судьбе и владельцах и затем дается свободное врея для прогулки. 3. Позвольте с Вами не согласиться по поводу не удачной логистики. Эту логистику мы отрабатывали долгое время и основываемся на большом опыте. Ехать на Ласточке, во-первых ничуть не быстрее. Вы едете почти 2 часа, а вам еще надо добраться до вокзала, что занимает все вместе почти 2 часа. На автобусе такж, если без остановки 2,5 часа, но при этом Вас сопровождает гид, который все это время Вам рассказывает историю края. У нас нету задачи быстрее приехать в Выборг, а экскурсия начинается сразу же с площади Искусств. Во-вторых это вообще другой формат путешествия совсем. Поэтому никаких 4 часов разницы и быть не может, вы вводите людей в заблуждение. Тем не мение мы всегда очень внимательно относимся ко всем замечаниям, чтобы выявить недочеты, которые реально надо исправить. Хотела бы Вас заверить, что и Ваши замечания учтены. Желаю Вам только хороших экскурсий! С уважением, Дарья