Добрый день Анна!
Сожалеем, что нам не удалось оправдать Ваши ожидания. И что где-то, возможно, возникло взаимное недопонимание.
Мы максимально постарались сделать все, чтобы экскурсия была для Вас приятной, комфортной и информативной.
Возможно, было недопонимание по транспортной логистике и оплате за транспорт. В условиях экскурсии подробно написано, как к нам добраться, в том числе, по стоимости билетов на транспорт.
«-Велосипеды обычные» -да, у нас стандартные велосипеды с переключением скорости, для разного возраста и роста, к сожалению, спортивных велосипедов для триатлона у нас нет.
« -маршрут короткий» Наш вело маршрут 6 км в одну сторону, и столько же обратно. И мы даже предлагаем иногда туристам, которые не готовы к велопрогулке, замену на автомобильный маршрут, естественно, это без дополнительных оплат. У вас в компании, насколько я помню, одна девушка по средине маршрута не смогла дальше ехать на велосипеде, и мы отвезли ее на автомобиле.
«-сыроварне, в которой не предупреждают, что напитки, которыми угощают стоят денег и при выходе просят заплатить»
Очень сожалеем, что информация по напиткам была нами не в полном объеме доведена до Вас. Думаю, мы упростим ситуацию, и в будущем напитки будут включены в стоимость.
«-По всему маршруту ничего не рассказывается о городе о местности, совсем.» Иногда, когда группа в несколько человек, и мы двигаемся на велосипедах по маршруту, не все слышат мой голос. Подготовка спортивная у всех разная, кто-то уезжает очень далеко от группы. У Вас, Анна, отличная спортивная подготовка, к сожалению, не все в группе успевали за Вами, и мне пришлось остаться с ними и, возможно, поэтому Вы и не слышали мой рассказ по маршруту.
« -Выезд из посёлка, куда вам надо самому добраться также вызывает недоумение, т.к. было обещано что довезут после прогулки до гостиницы.»
В описании нашей экскурсии сказано, что наша встреча начинается в с.Гаврилова Поляна, как и на чем добраться до нас, стоимость проезда. Мы всегда рады помочь организовать любой удобный для туриста трансфер до нас и от нас, но я не включал его в стоимость экскурсии, поскольку он разный по стоимости. Очень сожалею, что, возможно, Вы не прочитали об этом в описании. Тем не менее, мы оплатили вам такси, даже не созванивались с вами, оплатили сразу, как только узнали от таксиста о ситуации. Для нас очень важно, чтобы любой человек, который приехал к нам, получил максимальный сервис, уважительное и доброе отношение.
Добра Вам и мира.
ещё
Алла 
Иван 
Екатерина 
Любовь 
Наталья 
Елена