Отзывы на экскурсии в Териберке

Необычные экскурсии от местных жителей города
Смотреть все экскурсии

419 отзывов путешественников

Наталья
Опыт: 2 экскурсии

Экскурсия получилась колоритная, конечно. За день до экскурсии менеджер написала, что наш кораблик сломался и экскурсия пройдет на другом и в другое время. В итоге нам дали Акулу, которое произвела впечатление самого старого судна на причале) оно, конечно, атмосферно, но со множеством нюансов, как будто ты в очень глубоком ссср) капитан дружелюбный малый, дал порулить, сказал, что никаких китов в это время конечно же нет, в само море мы тоже конечно же не выйдем, а покатаемся по бухте у берега и обратно. За что ставлю плюсы: - капитан и его помощник очень старались, давали бинокли смотреть котиков, развлекали, что-то рассказывали - девушки - менеджеры все время были на связи, тут же отвечали, за пределами экскурсии помогли найти такси туда/ сюда и вообще как-то помогали тут ориентироваться Минусы: - в море не выходили - китов не было и было известно всем, кроме нас, что не будет)) капитан говорит: какие киты в январе? В какое море? Мы у берега медленно пропиваем и обратно) Но в целом, колоритно, атмосферно, особенно зимой

Антонина Ответ гида 

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Приносим извинения за доставленные неудобства из-за замены судна. Мы постарались сделать всё возможное, чтобы смогли выйти на прогулку в праздничные дни, когда очень много гостей. Мы всегда честно говорим нашим гостям о наличии китов, если они спрашивают. Если вопрос не задают, мы не упоминаем об этом, так как не все приезжают ради наблюдения за китами, многие хотят насладиться атмосферой выхода в море. Бухта — это часть моря, и маршрут разработан таким образом, чтобы вы могли полюбоваться береговой линией и природой. Благодарим вас за высокую оценку работы нашего капитана и девушек-менеджеров. Ваши замечания мы обязательно учтем в будущем. Надеемся на новые встречи с вами!

Василий
Опыт: 2 экскурсии

Большое спасибо Владимиру за проведенное время и его профессионализм. Осталось большие количество положительных эмоций и желания приехать ещё. 10 из 10, тут без вариантов)

Дарья
Опыт: 2 экскурсии

Сказать, что мы остались довольны, это ничего не сказать ☺️ Яну, Маше, Василию и Дмитрию большое спасибо за организацию, рассказы, помощь. Видя, что я отстаю и не очень легко дается путь, меня несколько раз Ян заботливо спрашивал как я. По ходу успевал всех проконтролировать, собрать, решить форс-мажорные ситуации. Маша умничка, которая успевает всем написать, ответить на кучу вопросов, решить также любые непредвиденные ситуации и все это с неиссякаемым позитивом ❤️ Все в путешествии было шикарно, хоть и были какие-то мелкие недочетики, но на то это и путешествие, что невозможно все предугадать: от погоды до человеческого фактора . Поэтому любой форс-мажор нужно воспринимать как часть приключения и наслаждаться Арктикой, а ребята постарались сделать это приключение классным и незабываемым! Спасибо Вам ❤️

Анастасия

Обман во всем. Название экскурсии "Китовая разведка в Териберке", описание: "Целых 3 часа в море на быстроходном катере с опытным капитаном увеличат ваши шансы познакомиться с морскими млекопитающими". По факту: все местные кроме неопытных туристов знают, что китов в этот период нет, а это намеренный обман, поездка 2 часа, в туман не отменили, катер очень медленный, перенесли с 12 на 13 (просто поставили перед фактом), пишут неграмотно, постоянно допускают логические ошибки, вводят в заблуждение, медленно отвечают, игнорируют вопросы. Написали, что направят информацию за сутки и благополучно забили. Я им за два часа напомнила. В ответ мне заявляют: "Мы не роботы". Дорогие мои, вы даже не встречаете там на месте, почти всю работу делает капитан, вы втроем не могли просто прислать вовремя информацию, еще и хамите. Когда я попросила отменить поездку, Антонина предложила скидку в 2 тыс. и написала мне: "Вы негативно настроены, а зря. Сейчас наши пассажиры смотрят на тюленей". Позже: "Отменила ваш заказ на сайте". Захожу - опять ложь, нет отмены. Сижу одетая, делать нечего, в плане была эта несчастная поездка. Решила все-таки поехать со скидкой. Спрашиваю на месте предыдущих пассажиров - никаких тюленей не было, это очередное вранье, люди так же стояли 2 часа и смотрели на воду. С другой лодки сказали, что в рацию капитаны в своих рубках ржут и переговариваются: "Щас своим сказал, что справа был кит, они его просто не увидели". Смотрим описание: "На водной прогулке вы также увидите Батарейский водопад, воды которого падают прямо в Баренцево море, сказочный пляж «Яйца дракона» и потрясающие виды Арктики". Ложь, вообще ничего не было. Два часа воды и абсолютное ничего. Не тратьте время, потом узнала у всех других гидов, в это время никаких китов не было, это всем известно. Но вы даже берег не увидите, потому что в туман эти обманщики не отменят поездку, просто потратите время. Вас лениво проелозят где-то в заливе и выкинут обратно. Все.

Антонина Ответ гида 

Уважаемый клиент! Мы выражаем искреннее удивление по поводу уровня вашего разочарования от морской прогулки и незначительной ошибки команды, связанной с тем, что вам не была отправлена памятка. Хотелось бы отметить, что ваше описание ситуации может быть проекцией вашего настроения, не связанного с качеством нашей услуги, и не отражает реальное положение дел. Позвольте прояснить несколько моментов: Продолжительность прогулки. В описании экскурсии указано, что она длится 3 часа. Однако время экскурсии указано - 2 часа, о чём вам еще раз сообщил менеджер, и цена соответствует именно двум часам. Обращаем ваше внимание, что в зимний период мы не проводим трёхчасовые прогулки. Мы обсудим с Трипстером возможность изменения текста описания, поскольку не имеем возможности сделать это самостоятельно. Туман и скорость катера. Наша компания также заботится о безопасности наших клиентов, и скорость прогулки определяется капитаном исходя из погодных условий и времени года. Высокая скорость предпочтительна в жаркое время года. Судно, на котором вы отправились на прогулку, не является катером — это большое устойчивое судно, обеспечивающее гостям больший комфорт и безопасность в зимнее время. Перенос времени экскурсии. При бронировании мы сообщили вам, что время прогулки будет в 13 часов, а не в 12 часов, и вас устроило предложенное время. Информация за сутки. Действительно, мы обещали отправить вам информацию за сутки до экскурсии, но этого не сделали. Тем не менее, вы были осведомлены о причале, с которого отправляется судно, и о времени отправления. За эту ошибку вам были принесены извинения тремя менеджерами, и вам была предоставлена скидка. Отмена заказа. Поскольку вы потребовали вернуть деньги и перестали отвечать на наши сообщения, мы решили отменить ваш заказ и вернуть вам деньги. Отмена заказа осуществляется через менеджеров сайта Трипстер, и к моменту, когда вы решили проверить статус отмены, менеджеры ещё не успели выполнить эту процедуру. Поскольку вы согласились на скидку и решили отправиться на морскую прогулку, мы не стали отменять заказ. Отзывы других путешественников. Мы не несём ответственности за отзывы других гостей, которые могут не иметь отношения к нашим услугам, и не можем контролировать слова других капитанов. Также рекомендуем вам воздержаться от распространения неподтверждённой информации. Отсутствие китов и других достопримечательностей. Сожалеем, если вы не увидели китов. Однако мы никогда не даём гарантий их появления. Время виды Арктики включают береговую линию с сопками, камнями и пляжами, которые вы не могли не увидеть. В целом, мы всегда готовы рассмотреть любые вопросы и стремимся найти решение в пользу наших гостей, если информация, предоставленная вами, зависит от нас. Мы исправим ошибку в тексте описания экскурсии, принесли вам извинения и предоставили скидку.

Ольга
Опыт: 3 экскурсии

Дорога в Териберку была интересная и легкая, наш гид Сергей рассказывал интересные детали про Мурманск и про саму Териберку. Тур на снегоходах - это вообще огонь ! Очень понравилось! Териберка сама не очень впечатлила, многолюдно . Но сами виды океана, замерзшие водопады, лисички по дороге. Очень понравилось!

Евгения
Опыт: 7 экскурсий

Заказывали айс флоатинг в море. Очень интересный и необычный опыт. Инструктор Дмитрий «купал» нас, а также доставал с морского дна морских обитателей) нашли гребешок и морскую звезду, спасибо 🩷

Популярные экскурсии в Териберке