Здравствуйте, Ольга!
Сожалею, что экскурсия вас разочаровала.
И благодарю за отзыв, воспринимаю его как возможность для анализа, который позволит улучшить качество моей экскурсии.
Признаю, что получилось не идеально, прежде всего потому что к императорскому дворцу мы смогли добраться в темноте, когда уже ничего не видно. Почему так получилось.
Так как в это время года рано темнеет и все закрывается, обычно я начинаю с осмотра дворца, и по возможности Восточного сада, но в этот раз, так как вы сказали, что после экскурсии поедете на синкансэне в Осаку, подумала что будет удобнее закончить рядом с Токийским вокзалом, чтобы потом оттуда вы сразу могли бы уехать. Понимала, что рискую, но ваши слова о том, что вы перемещаетесь очень быстро, меня успокоили. К сожалению, это была моя ошибка.
Перемещение по Токио в тот день было очень затруднено из-за огромного количества людей (больше, чем когда-либо). Также наблюдались сбои в работе электричек. Еще одна причина – отвлечение на решение попутных вопросов, таких как приобретение ваших проездных, обмен валюты в очередях и поисках лучшего курса, попытка по вашей просьбе попасть на верхние этажи Сибуя Сквэя, которая отняла почти час времени.
В свое оправдание могу сказать, понимая, что гулять в темноте по Императорскому дворцу огромный промах, я добавила осмотр с обзорной площадки Токийского вокзала и прогулку по Гиндзе (это были дополнительные полтора часа моего времени).
Выговорите, что главные недостатки моей экскурсии – это подача и информативность. Жаль, что не уточняете, что именно вам не понравилось. Информации об объектах, исторических фактов и различных деталей было много на всех локациях, на все ваши вопросы я также подробно отвечала. Чтобы было слышно – я обеспечила всю группу наушниками. Подача материала – допускаю, что не понравилось, хотя без более подробного комментария не могу судить, что именно было не так. В любом случае, еще раз приношу свои извинения за то, что не смогла соответствовать вашим ожиданиям.
С уважением, Татьяна
ещё
Оксана 
Наталья 
Татьяна 
Аэлита 
Ирина