
Спасибо большое Рузанне и Юре за проведенный день вместе ❤️ Было интересно, неспешно, запоминающееся. Намерзлись в горах, согрелись в источнике. Однозначно лучшее спа , после которого хочется только в кроватку и отдыхать ❤️
Спасибо большое Рузанне и Юре за проведенный день вместе ❤️ Было интересно, неспешно, запоминающееся. Намерзлись в горах, согрелись в источнике. Однозначно лучшее спа , после которого хочется только в кроватку и отдыхать ❤️
Спасибо гиду Рузанне и водителю Юре за поездку. Только положительные впечатления от экскурсии. Много интересных мест и историй. Рузанна интересно и доступно рассказывает, Юра аккуратный водитель, машина большая и комфортная. Источники с горячей и холодной водой полный кайф… Однозначно рекомендую!
Очень интересная и с душой проведенная экскурсия! Хочу поблагодарить гида Рузанну и водителя Юрия! Путешествие по древним уголкам Армении проходило в очень комфортной, спокойной и дружелюбной обстановке. Рузанна - профессиональный гид с обширными знаниями и грамотной речью, с легкой, и в то же время глубокой подачей информации. Чувствуется ее любовь к своей многострадальной родине и увлеченность своим делом. Хорошо продумана и организована программа экскурсии - удалось насладиться и потрясающими видами и пейзажами, и памятниками древней армянской архитектуры, крепостью-замком Бжни, неплохо сохранившимися развалинами монастыря Нехуц, уникальными хачкарами, великолепным храмом 11 века, а также чудесно отдохнуть на пикнике у вкуснейшего источника минеральной воды. И хотя это был первый день после ночного перелета, время прошло легко и незаметно под рассказы об истории Армении, людях, традициях, легендах, о Ереване и о стране в целом. Отдельное спасибо Юрию, с ним чувствуешь себя безопасно на горных дорогах, машина просторная, ухоженная и чистая, с прекрасно работающим вай-фаем. В общем, остались самые приятные впечатления и желание посетить с Рузанной и другие достопримечательности Армении!
Если вы хотите влюбиться в Армению, то эта экскурсия не для вас. Экскурсовод совершенно не знает истории и особенностей мест, куда мы приехали. Ощущение, что с нами был просто какой-то водитель за большие деньги, а настоящий гид заболел или просто проспал экскурсию. К тому же, «экскурсовод» с отвратительным русским языком (супер скудный словарный запас, вечно забывает слова, в речи полно паразитов, обращается к девушкам в мужском роде, видимо, из-за незнания иных родов русского языка - такое не позволял себе ни один таксист за время двухнедельного пребывания в Армении). Приведу в пример несколько неприятных ситуаций (их было куда больше, чем я пропишу): 1) «Экскурсовод» активно разговаривал с кем угодно, только не с нами. Разговаривал по телефону в дороге, когда мы гуляли по достопримечательностям, даже когда мы спали в машине на обратном пути. Когда жизнь не обременяла его телефоном, он общался с местными на армянском, вместо проведения экскурсии для нас. Складывалось ощущение, что ему интереснее кто угодно, кроме тех, кто ему платит деньги за экскурсию. 2) Человек, проводивший экскурсию, абсолютно некомпетентен в вопросах про места, которые мы посещали, а также про историю Армении. На вопрос, молодой или старый город Джермук, экскурсовод ответил, что и не старый, и не молодой (это максимум, который он смог выдать на ломаном русском - про даты и факты речи даже идти не могло). 3) Гид отговаривал нас от бюджетного ресторана, утверждал что там дорого и невкусно и хотел отвести в свое место, где ты платишь 8000 драм с человека за шашлык и алкоголь. В итоге мы настояли на другом заведении, где поели за 4000 драм на человека, съев целую форель, шашлык и хачапури. 4) Неуместные шутки во время подъема в горы. Да, я из местности, где их нет, и не привыкла по ним ходить - для меня это тяжело, а для водителя это было потешно. К тому же, на вопрос «какой маршрут на гору будет верный», он сказал, что каждый поднимается, как хочет, а верного маршрута он не знает. Более того, когда он убежал от нас далеко вперед, увлекшись разговором по телефону, он увидел, что мы с сестрой активно подаем друг другу руки на подъем, поскольку маршрут действительно крутой и скалистый. Когда он это увидел, он на ломаном русском вбросил попытку пошутить: «Буксиром поднимаетесь что ли?» Смеялся в тот момент он один. После этого он даже не пытался притормозить, подать руку или подсказать более комфортный маршрут. Платишь больше 200 евро за экскурсию, чтобы тебе хамили, и тебя высмеивали. Вот оно - армянское гостеприимство! 5) Без нашего согласия выставлял наши фотографии в свой инстаграм. При этом нас даже не уведомил - я абсолютно случайно увидела, когда он в очередной раз за рулем исследовал, сколько подписчиков посмотрело его истории. 6) Вместо того, чтобы поинтересоваться, какую музыку мы бы хотели послушать в машине, включал грустные песни про любовь и про то, что люди хороши и без денег (простите, но не наш плейлист, да и настроения на подобное уж точно не было). 7) Оставил нас одних у Хор Вирап, убежал в машину с телефоном. В итоге мы потерялись и долго искали, где он оставил машину. Искренне не понимаю, как туристов можно оставить одних на открытой местности в горах. 8) Этот пункт будет в сторону не только некомпетентного гида, но и его руководства. Мне сбросили имя гида только после того, как я вечером накануне экскурсии спросила, а кто у нас вообще гид и как его искать. Ни номер машины, ни контакт - просто назвали имя и сказали, что передали мой номер. В итоге гид написал мне за 4 минуты до начала экскурсии. Т.е. в понимании организаторов я должна в 8 утра бегать по улице и у всех расспрашивать, являются ли они моим гидом. До этого мы посетили две экскурсии, после которых у нас остались положительные впечатления. Но тут было дорого, неинформативно и банально тошно. Искренне надеюсь, что ваш выбор падет на более компетентных специалистов, благо даже большинство таксистов могут больше и интереснее рассказать об Армении.
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы искренне сожалеем, что экскурсия не оправдала ваши ожидания. Мы не разделяем ваше мнение по поводу знаний и компетентности работы гида. Ответим на каждый из ваших пунктов детально и подчеркнем несколько моментов /по правде их было больше / о котором вы не говорите не слово. 1.Наш гид действительно доступен для общения и это нужно для поддерживание высокого уровня сервиса. Во время экскурсии он звонил и договаривался с нашими партнерами, чтобы Вам не приходилось ждать. 2.Ваше замечание о недостаточном уровне информации и неверном ответе о Джермуке очень важно для нас. 3.Гид предложил вам не «свое место», а колоритный дом-ресторан местной кухни в селе Арени, и не у всех есть возможность там забронировать стол. Наш приоритет качество сервиса и комфорт наших клиентов. Ваше право не выбрать место высоким спросом и по вашему желанию вы обедали в Джермуке. 4.Горы в Хор Вирапе нету, в программу не входит подъём на холм для красивых фото, но в качество комплимента было предложено со стороны гида. 5.Возможно гид выложил фотографии общего фона для своего личного блога. Мы понимаем, что это вызвало у вас неудобства, и приносим извинения. 6.Наш гид действительно предлагал вам возможность выбрать свою музыку для прослушивания в машине. Однако, как вы отметили, вы предпочли слушать вашу музыку на наушниках. Мы уважительно относимся к вашим предпочтениям. 7.Поскольку это индивидуальная экскурсия, у вас было свободное время для личных нужд. У вас был контакт гида и нашего оператора, и он всегда был доступен для связи, если возникли бы какие-либо трудности, речи и не могло быть про то, что вы могли там потеряться. 8. Как вы упомянули, наш гид связался с вами за 4 минуты до начала тура и встретил Вас у Вашего адреса вовремя. В нашей компании мы очень серьезно относимся к каждому аспекту организации экскурсий. Наш номер работает 24/7 (мы указали также в переписке), и мы всегда готовы решить любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть по ходе эксурсии. Очень жаль, что вы не обратились к нам в момент или после тура. Мы уверены, что смогли бы оперативно помочь вам и разрешить ситуацию. Во время тура «Джермук: горячие источники и «Волосы русалки» мы предоставили минивэн для вашего комфорта, чтобы обеспечить более удобное и приятное путешествие. У вас были дополнительные бесплатные остановки по дороге /прогулка на лодке в Джермуке, винный завод а Арени/, время для купания источников в Джермуке было двухкратно дольше, очень жаль что нигде не написали об этом и про впечатления. Что касается цены экскурсии, мы уверены стоимость ее намного выше, даже такси без остановок обошлось бы вам больше. Спасибо за ваши замечания, которые помогут нам стать лучше. Обращаясь к нашим будущим Гостям, не стесняйтесь сообщать, что Вам что-то не нравится, мы всегда готовы исправиться и сделать все, чтобы Ваш отдых был незабываемым.
Очень красивые места! Вежливый и очень внимательный водитель! Потрясающий обед на обратном пути в семейном ресторане в Арени. Сама купальня, правда, немного меньше, чем на картинке))) И дорога к ней на джипе - не для слабонервных... Но поездка того стоила! Рекомендую)))
С комфортом доехать до must-see мест Армении и вернуться обратно в столицу
Насыщенная обзорная экскурсия при свете фонарей
Посетить духовную столицу Армении и добраться с комфортом до малого центра Еревана
Проникнуться духом страны в храме Гарни и монастыре Гегард и насладиться красотами озера