Странная получилась ситуация. Возможно, мы попали не на ту экскурсию? Бронировали «Казань сквозь века: от Волжской Булгарии до современного Татарстана». В описании написано, что экскурсия пройдёт на микро-автобусе, даже указана его марка. В скринах прикрепляю все, что нам обещало описание, а именно: дворец земледельцев, центр семьи Казан, центральная библиотека, театр кукол Экият, угощение чак-чаком и чаем, билет на вход в Кремль!!! Даже после бронирования, вижу: частично все это тоже написано. Вводит в большое заблуждение. Только лишь после бронирования, я поняла, что экскурсия пешая. Еще раз перечитала описание, все на месте. Да, в одной строчке, все же указано, что «пройдёт пешком». Но для гостей города, не особо понятно, что к чему. Отменять не стали. Пешком так пешком. К самому экскурсоводу претензий нет. Ольга замечательный экскурсовод! Но! Поменяйте описание! Не соответствует действительности на 90 процентов.( Все, что отметила красным, этого не было.) Ну и цене, получается, тоже не соответствует. Остается неприятный осадок от путешествия.
Уважаемая, Вера! Вы, как и все гости нашего города, представляете для нас большую ценность. Поэтому даже при вынужденном изменении маршрута, экскурсовод Ольга постаралась Вас приятно удивить теми местами, которые в маршруте прописаны не были. Например: старинная аптека Бренингов 19 века, Университестский сквер, дом Зинаиды Ушковой, парк Чёрное озеро с "опытами" в "арке влюбленных". На территорию Кремля Вы так же были сопровождены, где Ольга обозначила Вам все места, которые вы можете посетить самостоятельно и бесплатно (например, мечеть и смотровую площадку: откуда, кстати, видны и Дворец Земледельцев и Чаша). В согласовательной переписке по Ватсапу с Вами Ольга специально дважды проговорила, что экскурсия будет пешая и приложила скрин с сайта, где это тоже прописано "одной строкой". Ваше право было отказаться, и при этом Вы изволили согласиться и с ценой, и с условиями. Абсолютно разделяю Ваше возмущение относительно отсутствия заявленных угощений. И в качестве компенсации предлагаю Вам единоразовую 50%-ю скидку на все наши услуги в следующий Ваш приезд в наш прекрасный город.
