Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Хотим пояснить, что мы всегда стремимся предоставлять качественные услуги, и, к сожалению, в вашем случае возникли обстоятельства, на которые мы не могли повлиять.
Что касается wi-fi в автомобиле: данная услуга не заявлена в наших программах, и мы не упоминали о ее наличии.
По поводу водопада: мы искренне хотели показать вам это прекрасное место, но, к сожалению, из-за аварийных работ на дороге мы не смогли добраться до водопада, несмотря на наши усилия. Мы понимаем, как это могло повлиять на ваше впечатление, и будем работать над улучшением логистики, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись.
Спасибо за ваши замечания — они помогут нам становиться лучше. Мы надеемся, что, несмотря на эти трудности, ваш опыт все же оставил приятные впечатления, и будем рады видеть вас снова!
ещё