Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что поделились своим мнением и отметили интересный формат нашей экскурсии. Мы рады, что вам понравилось погружение в историю Выборга с помощью нашего аудиоспектакля. Нам важно слышать от гостей как положительные впечатления, так и любые возникающие вопросы, чтобы мы могли постоянно совершенствоваться. Мы также хотим поделиться важной информацией: каждый комплект наушников, который используется на наших экскурсиях, проходят тщательную дезинфекцию после каждого использования. Это стандартная практика, которую мы внедрили с самого начала, чтобы обеспечить максимальную безопасность наших гостей. Мы используем средства, в составе которых есть хлоргексидин, спирт и другие вещества, которые, в свою очередь, уничтожают микробы, бактерии, грибки. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, и мы желаем вам скорейшего выздоровления. Надеемся, что вы дадите нам шанс в будущем вновь подарить вам незабываемые впечатления и оставить только лучшие воспоминания. Подобные проблемы, к сожалению, могут возникать по множеству причин, включая факторы окружающей среды, такие как условия проживания, путешествия или даже личная предрасположенность. Мы, в свою очередь, делаем всё возможное, чтобы исключить любые риски, связанные с нашим оборудованием. Мы гордимся тем, что многие наши клиенты возвращаются к нам снова и снова, и ни разу не сталкивались с подобными случаями ранее. Ваше здоровье и комфорт для нас всегда на первом месте, и мы продолжаем прилагать все усилия, чтобы каждый визит на нашу экскурсию оставлял у вас только положительные эмоции. Также мы приняли решение, что для дополнительной меры безопасности мы будем использовать защитные одноразовые амбушюры.