Татьяна, скажу честно, такой отзыв был для нас совершенно неожиданным, и, прежде всего, я хотел бы выразить искреннее сожаление о том, что Ваши личные ожидания от экскурсии настолько не совпали ни с нашей программой и маршрутом, ни со стилем и подходом нашего гида. Нашей целью было создать экскурсию, которая открывала бы главные культурно-исторические и природные ценности Звенигорода и подходила бы путешественникам с разным уровнем подготовки и разными интересами, и взрослым, и детям. Как показала практика прошлого и начала этого года, а также отзывы, в том числе о работе Людмилы, эта программа подходит и нравится подавляющему большинству наших гостей. Однако, к большому нашему сожалению, оказалось, что наша программа не отвечает запросу и ожиданиям Вашей компании. 3-х часов экскурсии с трудом хватает, чтобы показать и рассказать о самом важном в Звенигороде - его древней истории и уникальных памятниках древнерусской архитектуры, а также познакомиться с центральной улицей современного города. Поэтому мы действительно не рассказываем истории о рядовых местных жителях, включая купцов, и об улицах, которых в древнем городе просто не было. Сожалею, что Вам не подошёл стиль работы нашего гида, такое иногда случается, мы не всегда можем быстро адаптироваться к составу и типу участников экскурсии, понимаю и уважаю Ваши чувства. Но далее я вынужден с большой горечью констатировать, что некоторые Ваши утверждения противоречат тому, что на самом деле было на экскурсии, и могут создать у путешественников искаженное представление о профессионализме нашего гида и нашей команды. Гидом было сказано достаточно много слов (а не “ни слова”) об известных людях: Вы подходили и к памятникам Орловой и Чехову, и к панно с изображениями Левитана, Барто и других известных людей, побывавших в Звенигороде. Разумеется, была упомянута и Великая Отечественная война, поскольку Вы, как минимум, видели мемориал ВОВ на Московской улице, и гид рассказывала об уроженце этих мест, герое Советского Союза Василии Фабричнове. Разумеется, было рассказано о возникновении и истории города, когда Вы были на территории бывшего кремля и ходили по оборонительным валам 15-го века. Незначительно, но всё-таки повлияло на качество экскурсии и то, что Вы, к сожалению, не выполнили договоренность, которую мы достигли во время наших предварительных переговоров, а именно: Вы обещали, что в одном из Ваших 4 автомобилей будет место для гида, и я при этом условии, и по Вашей просьбе снизил для Вас цену на экскурсию. Однако гида Вы не подвезли, и ей пришлось срочно искать такси и заказывать его за свой счёт. В связи с вышеизложенным я хотел бы попросить Вас скорректировать отзыв в части утверждений, не соответствующих действительности. С своей стороны, анализируя полученный опыт, мы планируем сделать описание наших экскурсий и их условий более ясными и однозначными для путешественников, во избежание подобных разочарований. Ещё раз выражаем сожаление, что не нам удалось провести экскурсию, которую Вы ожидали, и искренне желаем Вам в дальнейшем находить на Трипстер интересные для Вас экскурсии.