Елена , здравствуйте ! Сожалею , что Вам не хватило информации по теме моей экскурсии. И Вы запомнили всего несколько историй. Тем не менее , сразу же после эксурсии я получила весьма лестный отзыв от вашей матери ( которая тоже была на экскурсии ) и сказала , что ей очень понравилось , было много интересных историй и подача материала ей тоже понравилась . В начале экскурсии мы обсудили , что если Вам будет не хватать каких то фактов , будут какие то предложения и замечания , то Вы сразу об этом скажете , так как экскурсия индивидуальная . Возрастной состав был очень разный , и мы договорились , что будем ориентироваться не на цифры и факты, а на интересные истории из жизни дворца. Да , я держала в руках телефон , чтобы соблюдать тайминг, тк имею привычку вдохновляться и рассказывать дольше обычного , а это не всегда удобно экскурсантам. Правда, очень многие просят еще что нибудь расскпзать, если не торопятся. Немного простудилась перед экскурсией, но у нас , как Вы заметили , очень непредсказуемая погода , и , к сожалению , люди иногда простужаются . При первом же Вашем требовании маску бы я непременно надела. Насчет входа с Шуваловского проезда полностью с Вами согласна , там входить удобнее. Жаль , что Вы не упомянули , что я специально отслеживала появление билетов на сайте , чтобы Вы не стояли в очереди и чтобы Ваше пребывание в Эрмитаже было максимально комфортным. Очереди в гардеробе , к сожалению, бывают всегда в разгар каникул , сегодня , например , не было никого. Передавайте поклон Вашей маме , невероятно приятно было общаться .