Марина, спасибо Вам за посещение экскурсии и оставленный отзыв. Сожалею, что Вам программа не понравилась. Для того чтобы соразмерить свои силы с маршрутом, Вам перед бронированием надо было познакомиться с отзывами других туристов и обсудить детали с организатором. На маршруте надо соблюдать требования техники безопасности и вести себя аккуратно и собрано. Маршрут проходит по не оборудованному рельефу и мы не скрываем это от посетителей экскурсии. В связи с тем, что вы упали на программе Вам была оказана медицинская помощь - промыта антисептиком небольшая рана, бинтование не потребовалось. Аптечка была укомплектована полным набором лекарств для экстренных случаев, в том числе и с действующим сроком годности. Полагаясь на собственные знания медикаментов вы отказались от нашей аптечки и воспользовались своими запасами. Ваше состояние позволило Вам самостоятельно покинуть каньон, в таких случаях МЧС и скорую не вызывают. Дополнительно Вам организовали посещение травмпункта Сочи, который не выявила у Вас других повреждений кроме ушиба мягких тканей. Так же напомню Вам, что перед началом программы Я оценила Вашу физическую форму и предложила более простой вариант прохождения маршрута - Вы отказались. Как клиент Вы имеете право требовать выполнения услуги, но, иногда, надо прислушиваться к советам организатора, что бы в дальнейшем не было претензий к их непрофессионализму. Ваша спутница в возрасте 72 лет прошла данный трек без повреждений, что говорит о его пригодности для посещения людьми в хорошей физической форме.

Спасибо Наталья за отзыв и уделённое время на его написание. Очень сожалеем, что экскурсия Вам не понравилась. Данный маршрут проходит по не оборудованной тропе, есть участки повышенной опасности. Согласно законодательству РФ на экскурсиях родители несут ответственность за несовершеннолетних детей. Об этом вы были предупреждены вначале похода. К сожалению на Павла вы возложили ответственность за 2 очень активных детей из трёх, поэтому ему уже было не до рассказа. Он, согласно требованиям безопасности, обеспечил безаварийной прохождение маршрута и когда была возможность давал информацию по программе. Для того чтобы увидеть красивые локации, вам надо было пройти маршрут в полном объеме, т.е. подняться к водопаду. От приближения в объекту Вы отказались мотивируя сложностью тропы. До Вашего похода, абсолютно все туристы посещали маршрут в полном объеме о чем свидетельствуют их положительные отзывы в том числе и на работу Павла.