Ссылка скопирована
Андраник

Андраник

Основатель школы для гидов
3723 посетили
5 лет на Трипстере

Мои предложения

481 отзыв путешественников

Фотографии путешественников

Мария

Великолепный тур! Мы были 2 взрослых и двое детей. Все в восторге. Гид Наира просто проффесионал и очень приятный человек. Мелик был очень обходительный и безопасность была на высоте. Вино вкусное, дали попробовать много разновидностей. Всем советую)

Алина

Прекрасная получилась экскурсия! Мы с мужем выражаем огромную благодарность нашим сопровождающим - гиду Наире и водителю Мелику! Очень интересно было прикоснуться к вашей культуре и увидеть своими глазами замечательную, но суровую природу Армении.

Сергей
Опыт: 6 экскурсий

Организатор испортил весь день своей жадностью. Мы планировали съездить на экскурсию, а потом сразу поехать в аэропорт, так как у нас вечерний вылет. К назначенному времени к нам приехал организатор с гидом и водителем. Цель его визита была забрать деньги, когда он увидел чемоданы, то тут же сказал, что если вы едете в аэропорт, то вам надо доплатить 30 евро. Я сказал, что предупреждал, что нам надо в аэропорт и про дополнительную плату ничего сказано не было. Андранник достал телефон, почитал что-то в нем и с уверенностью сказал, что он прочитал всю переписку и речи про аэропорт не было. Я засомневался, так как человек сказал слишком уверено и переписывались мы месяц назад, допустил мысль о том, что я мог просто забыть сказать про аэропорт. Плюс он сказал, что готов ещё немного уступить и отвезти за дополнительные 10000 драм. Я согласился, так как не хотелось устраивать разборок. Когда ехали в машине, я решил всё-таки проверить нашу переписку, и нашёл момент, где я прошу отвезти в аэропорт, после чего Андранник с этим соглашается, сразу после этого я задал вопрос про оплату и мне было сказано либо 125 евро, либо 55000 драм. То есть человек знал, что нужно отвезти в аэропорт и обозначил цену, ни о каких дополнительных 10000 речи не шло, а с утра решил на нас подсрубить денег, так как у нас уже выхода не было, причём соврав мне нагло в глаза, что я про аэропорт не говорил. Я ему об этом написал, приложил скан переписки, сказав, что врать не хорошо и что договорённость была другая, и вообще не красиво так поступать. В ответ он опять начал врать, что предложил хорошую цену и дал скидку, типа вместо 30 евро, он нас везёт в аэропорт за 10000 драм. Я ему обозначил, что знаю цены на такси, что это цена завышена, так как такси стоит не больше 2000 драм, и попросил больше не врать и не разводить меня. На что он включил "обиженку", начал меня делать крайним, что я оказывается дурак, что я должен был догадаться, что в аэропорт они везут за отдельные деньги. Я не первую поездку заказываю в Трипстере и нигде никто с меня не требовал дополнительную плату, все спокойно довозили до аэропорта по договорённости, причём аэропорты находились даже дальше от города, чем Ереване, например Челябинск. Я подчёркиваю, что ничего не требовал, ничего не просил, просто написал, что человек поступает некрасиво, обманув меня. В итоге он мне написал, что он не повезёт нас в аэропорт, высадит в центре и вернет деньги. Я сказал не надо, пусть оставит эти деньги себе и отвезёт нас в аэропорт, дело не в деньгах, а в отношении и сервисе. Но в итоге нас высадили в центре Еревана и вернули 10000. Наше мнение никто не спросил. Такого хамского отношения к себе со стороны организаторов поездок я ещё не встречал. Поставил две звезды, так как гид Элина и водитель Мелик старались и провели достаточно интересную, хоть и испорченную экскурсию.

Андраник Ответ гида 

Здравствуйте уважаемый Сергей! В течение каждого дня мы организуем по несколько экскурсий и каждый раз наш представитель встречает туристов вместе с гидом и водителем. Вам сообщили, что трансфер в аэропорт будет с доплатой прямо утром как вы вышли, что подразумевает, что при не желании можете просто отказаться. А вы поступили иначе, сначала доплатили, потом уже находясь на экскурсии вы начали писать, что вас не предупредили о стоимости, но естественно, если изначально вам не говорят о бесплатном трансфере, значит, что для трансфера нужно доплатить! Что касается вашего не желания устраивать ,,разборки,, то вы доплатили, когда Андраник вам сообщил об этом и уже во время экскурсии сами начали ,,разборку,, по телефону с нашими операторами. Ключевой момент в этой ситуации тот, что вы спокойно могли отказаться и вещи оставить либо в ресепшене либо в машине, у вас был выход). Учитывая то, что вы постоянно повторяли, что вы не дурак и, что вас хотели развести, мы решили вернуть вам доплату, чтобы вы были уверены, что вас никто не пытался обмануть. Мы уважаем наших туристов и гостей. Сожалеем, что мы оба оказались в такой неловкой ситуации.

Арина
Опыт: 5 экскурсий

Огромное спасибо гиду Наире и водителю Мелику за непередаваемые эмоции, теплую атмосферу и насыщенную программу! Очень комфортно и приятно было открывать для себя эту часть Армении! Обязательно вернемся снова! Арина Превосходная поездка! Спасибо Мелику и Наире, нашим проводникам в историю Армении. За один день мы посетили столько мест! Было комфортно, весело и очень вкусно! Непередаваемые эмоции! Даша Очень было интересно и познавательно!понравилось вся экскурсия! огромное спасибо водителю Мелику и гиду Наире за красоту Армении, которую нам раскрыли и показали в полном объеме! Безусловно будем рекомендовать всем! Сережа