Ссылка скопирована
Алексей

Алексей

20 197 посетили
5 лет на Трипстере

Мои предложения

1261 отзыв путешественников

Фотографии путешественников

Екатерина
Опыт: 2 экскурсии

Были на экскурсии 31 января. Нам все понравилось, автобус комфортабельный, экскурсовод девушка просто чудесная, к сожалению, имя уже не могу вспомнить. Рассказывала очень интересно и с любовью к городу. Было холодно и мы не дотерпели до конца экскурсии, о чем жалею, но с нами были дети и мы решили закончить экскурсию раньше. Хотелось бы вернуться в теплое время года и повторить) Однозначно рекомендую.

Елена

Добрый день! Были на экскурсии 13.02.2025. Организация произвела удручающее впечатление. Думаю, что низкий уровень обслуживания обусловлен тем, что на разных сайтах информация об экскурсиях по НН, а организатор по сути один. Менеджер, назвавшийся Алексеем, в беседе весьма не уважителен, даёт нелесную оценку действиям клиента. Экскурсия была забронирована на одно время, а за день до экскурсии сообщили, что время начала будет другое и по большому счету, если это время не устраивает, то вынесенная предоплата не возвращается. Экскурсионный автобус был холодный, группа замёрзла до зубовного стука за два часа проведенные в нем. Порадовал только экскурсовод, ему искренняя благодарность.

Алексей Ответ гида 

Добрый день! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за обратную связь и выразить искренние сожаления по поводу того, что у Вас остались негативные впечатления от экскурсии. Тем не менее, позвольте заметить, что до бронирования на сайте Трипстер вы связывались напрямую и уточняли у организатора, состоится ли экскурсия 13 февраля в 14:00. Мы сообщили Вам, что именно в это время экскурсия под вопросом, предложили гарантированную экскурсию на 12:00, на что Вы согласились. Мы внести Вас в списки на экскурсию и предупредили, что наши экскурсии размещены на различных платформах, что на 14:00 открыты продажи, т.к. ведется набор, но гарантировать это время мы не сможем. Мы попросили Вас не создавать дублирующие заявки на других сайтах и уверили, что если группа в 14:00 соберется, мы самостоятельно с Вами свяжемся. К сожалению, Вы проигнорировали наши замечания и забронировали экскурсию на сайте Трипстер на 14:00. Наш менеджер сразу связался с Вами и ещё раз сообщил, что в 14:00 экскурсии не будет. Разговор о возврате денежных средств не шел, т.к. Вы согласовали с нами перенос на более раннее время. Т.е. о том, что на разных сайтах предлагаются экскурсии одного организатора и о том, что в 14:00 в этот день группа под вопросом, Вы были предупреждены заранее. Что касается транспортного обслуживания во время экскурсии: мы не получали от других участников экскурсии жалоб на то, что в автобусе было холодно. Более того, смеем заверить, что в автобусе исправно работала печка. На улице в этот день было достаточно прохладно, автобусная часть экскурсии сопровождалась периодическими выходами на смотровых площадках. Может быть, поэтому у Вас сложилось впечатление, что в автобусе было холодно. В заключение хотим поблагодарить за высокую оценку нашего экскурсовода и просим не забывать, что экскурсовод - часть нашей большой команды, которая делает всё возможное, чтобы у туристов оставались положительные эмоции от экскурсий. Мы обязательно передадим экскурсоводу Ваши слова. Надеемся, что сама экскурсия и наш город оставили у вас только приятные впечатления!

Сергей
Опыт: 2 экскурсии

Всё хорошо кроме водителя Марины На просьбу включить верхний обдув сказала что кому окна запотели и не видно пусть идут на улицу и смотрят сколько им угодно или стараются сесть на передние сидения там не запотевает!!! Экскурсовод сделала ей замечание что так с туристами нельзя разговаривать в ответ тоже услышала много грубости

Ильмира

По сути гоняли от точки к точке, но другого ожидать и не приходилось за такие деньги. Из плюсов - Основные достопримечательности. Вместо такси будете кататься на комфортном автобусе Средне -С нами была Эльвира и в целом увлекала рассказом, но под конец запал у неё пропал. В последний час в программе забили на часть туристов и рассказали про монастырь без нашего присутствия Минусы - Пожалели, что заплатили дополнительно и были затянуты в «Большую экскурсию». Монастырь практически не посмотрели, все было на бегу. На канатной дороге прокатились и совершенно никаких фактов не узнали. За свои деньги, экскурсия норм, но своим знакомым я бы не рекомендовала туда пойти.

Алексей Ответ гида 

Добрый день! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за обратную связь и выразить сожаление, что экскурсия удовлетворила Вас не в полной мере. Тем не менее, хотим заметить, что основная цель обзорной экскурсии - дать туристам общее представление о городе, познакомить их с основными достопримечательностями, поэтому , к сожалению, по таймингу экскурсии не всегда есть возможность дать больше времени гостям города на каждый экскурсионный объект (в частности, Печерский монастырь, который Вы посещали). В Печерском монастыре группа проводит порядка 40 минут. Этот объект является частью общей экскурсионной программы, поэтому выделенного времени обычно хватает экскурсантам для знакомства с монастырем. Что касается канатной дороги, то в программу входит прогулка на фуникулере в составе туристической группы, без очереди, без выхода на противоположной стороне. Эта опция является главной визитной карточкой этой экскурсии и основным преимуществом экскурсантов перед теми, кто приобретает билет на канатную дорогу вне туристической группы. На канатной дороге, которая представляет собой кабинки по 8 человек, организация экскурсии в целом невозможна. Про канатную дорогу экскурсовод рассказывает во время экскурсии, а далее в программу уже входит прогулка по ней без сопровождения гида. Несмотря на это, мы надеемся, что у Вас осталось положительное впечатление от этой экскурсии и от нашего города.