Ирина, сожалеем, что для Вас количество гостей повлияло на впечатление от мероприятия, хотя аудио-формат экскурсии, видео на проекторе. чаепитие и иной интерактив проводится рассредоточенно, не требуя непосредственной близости к главному персонажу. Технически и организационно, мы проводим мероприятия (например корпоративы, школьные группы или дни рождения) для очень больших групп. Несмотря на это, мы стараемся внимательно следить за количеством купленных билетов на момент закрытия продаж. Превышение гостей бывает очень редко. И на это есть объективные и субъективные причины. Сборная группа набирается из разных источников продаж, с разных агрегаторов, бывает редко, когда покупки происходят одновременно в разных местах. Наш формат подразумевает интерес со стороны семей и больших компаний и бывают случаи когда покупают много билетов и/или хотят добавить родственников или расширить компанию. Иногда суббота- это единственный день пребывания в городе и разделить компанию или кого-то перенести невозможно. Мы очень лояльны к гостям, в том числе когда кто-то отказывается в последний момент и группа уменьшается, желающим билетов не достается. Бывают разные обстоятельства. В этот день у нас очень много добрых отзывов от гостей, билеты мы не отменили, все группы прошли без нареканий. Ваши доводы по поводу заявленной численности обоснованы и мы к этому относимся серьезно. Ваш отзыв будет иметь для нас значение при принятии решений при каких обстоятельствах сохранять участие гостей и как рассматривать их просьбы о добавлении участников.