Ссылка скопирована
Роман

Роман

Гид в Петрозаводске
1285 посетили
3,5 года на Трипстере

Мои предложения

81 отзыв путешественников

Фотографии путешественников

Андрей

Организация тура была плохая, чуть было не пропустил свой маршрут смски по номером автобуса не пришло.

Роман Ответ гида 

Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Возможно был указан некорректный номер или оператор связи запретил доставку СМС. Пожалуйста, напишите нам на почту номер вашей заявки и мы обязательно, вместе с вами разберемся в ситуации. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и комфорт для всех наших клиентов, и ваши комментарии помогут нам в этом. Надеемся, что в будущем у вас будет возможность оценить наши улучшения и насладиться поездкой без неприятных моментов. Спасибо, что поделились своим опытом! 🌟

Анастасия
Опыт: 2 экскурсии

Разочаровал обман! В остальном никаких претензий! До бронирования поездки специально уточняла, входит ли в стоимость тура билеты на подземную Рускеалу (подземное озеро), на которое трудно достать билеты и онлайн не купишь. Меня уверили, что все входит в оплату тура. Я два раза уточняла, верно ли поняли мой запрос? Меня уверили, что да! И в итоге в автобусе мне говорят, что в стоимость не входит подземная Рускеала. Вот мне теперь очень интересно за что я заплатила 10 000 за двоих. Обед оплачивается по желанию отдельно по 750 р. на человека. Вход и прогулка по тропе на водопадах, тоже отдельно по 400 р. на человека. Единственным плюсом (но не для меня) было то, что у нас был автомат с чаем и кофе в автобусе. Но о нем ни кто не знал заранее и принесли все свое. Такой тур можно купить за 2200 р. на человека. Все автобусы снабжены туалетом, т.к. ехать 5 часов с остановками. Из приятного и удобного скажу, что на обед оплату собрали в автобусе. По приезду в ресторан уже были накрыты столики, что очень удобно. Сели, покушали, ушли. На тропу раздали входные билеты и мы кучкой прошли, посмотрели и ушли. На все дается определенное время, за которое ты все успеваешь))) Еще не очень организованно с гидом. Сам гид прекрасный и интересный, но.... В автобусе около 50 человек, он ждет первую часть людей, говорит им информацию и уходит, а остальные или спрашивали у первой партии или вообще в недоумении шли за другими. Так же, не первый раз, пишут Вам о том, что бы приобрели им микрофоны - не слышно, что рассказывает, надо стоять с ним рядом или в первых рядах, что не всегда получается. Впечатления по самой экскурсии шикарные. Ехать туда определенно стоит.

Роман Ответ гида 

Спасибо за ваш подробный отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем опыте и недопонимании, связанном с включением билетов в стоимость тура. Мы ценим вашу обратную связь и обязательно рассмотрим ваши замечания, касающиеся организации экскурсии и работы гида. Это поможет нам улучшить качество обслуживания и избежать подобных ситуаций в будущем. Радует, что сама экскурсия оставила позитивные впечатления! Просим направить вас номер заказа на почту для более подробного проведения внутреннего расследования.

Дмитрий
Опыт: 13 экскурсий

Большой плюс этой экскурсии, что не надо было бегать галопом за экскурсоводом. Выделялось достаточное время на локацию и турист мог по своему желанию идти с экскурсией или гулять по локации самостоятельно, что очень важно для людей в возрасте и с проблемами передвижения. За это мой отдельный плюс.

Наталья
Опыт: 2 экскурсии

Только приехали с экскурсии, очень понравилось, экскурсовод Юлия, просто умничка! Отзывчивая, доброжелательная, много знает и интересно рассказывает! Спасибо большое за прекрасный и позновательный день! Всем рекомендуем!