Александр, здравствуйте! Мы рады, что вам понравилась экскурсия с Халилем. Что касается перечисленных вами причин для снижения оценки, мы бы хотели предоставить детальный ответ от нас на ваши комментарии: 1. Да, мы команда гидов, о чём написано у нас в профиле и юридически мы действительно зарегистрированы в Нидерландах, тем не менее уже 10 лет работаем в 7 разных странах. 2. К сожалению, мы не смогли разобраться, где именно общение менеджера показалось вам формальным. При приёме вашего заказа мы каждый раз оперативно отвечали на все ваши поступающие вопросы, а также ваши запросы сначала об увеличении группы, а потом о её уменьшении. Все ответы были предоставлены исключительно в деловом стиле. 3. Что касается цены, вы видели стоимость экскурсии при оформлении заказа и, к сожалению, не задали нам на эту тему никаких вопросов насчёт того, возможна ли какая-то скидка и как формируется стоимость нашей экскурсии - вы просто забронировали тур за эту стоимость. Очень жаль, что цена тура, с которой вы были ознакомлены, показалась вам такой высокой уже после экскурсии и повлияла на её оценку - возможно, в будущем вам лучше бронировать более дешёвые туры, чтобы их стоимость не портила ваши впечатления от отдыха.

Виктория, здравствуйте. Очень жаль, что вы получили такие эмоции от нашей экскурсии, тем не менее мы должны ответить на ваши замечания. Вероятнее всего, вы просто не читали описание нашей экскурсии перед бронированием. Также вы не присылали никаких пожеланий, какие темы вам интересны и на чём гиду нужно сделать акцент - мы всегда рады таким комментарием от гостей, они помогают нашим гидам давать точечную информацию, интересную конкретно вам. 1. Все наши гиды в Марокко имеют лицензию, предоставленную министерством туризма Марокко со сдачей соответствующего экзамена на подтверждение квалификации, поэтому ваше замечание, что экскурсию вам проводил просто местный житель является некорректным и к тому же в некоторой степени оскорбительным. 2. Марракеш является древним городом и его медина расположена вокруг рынка, поэтому это абсолютно нормально, что вы проходите через главный рынок по пути к другим достопримечательностям, к этому нужно быть готовыми, посещая такой город. Мы также отправляли вам ссылку на карту нашего маршрута, на которой видно как мы будем передвигаться, но её вы, вероятно, не смотрели так же, как и всю остальную отправленную вам информацию. 3. Что касается маршрута, то вы встретились с гидом у мечети Кутубия и начали экскурсию с претензий, что вас не встретили в отеле, хотя мы заблаговременно отправляли информацию, что в отеле вас встретить не сможем и прислали конкретную локацию на карте возле мечети - вы просто не прочитали наше письмо, к сожалению. Далее вы отправились к дворцу Dar El Bacha, который действительно по понедельникам закрыт для посещения, но тем не менее это историческое и очень знаковое здание, про которое необходимо рассказывать. После чего вы с гидом увидели и посетили 2 караван-сарая, рынок специй, посетили Медрессе Ben Yousseff и Almoravid Qubba. В плане нашей экскурсии действительно оставался ещё еврейский квартал и дворец Bahia, но на пути к ним вы сказали, что ваши дочки устали и вы просите завершить экскурсию - это всегда остаётся правом гостя. Всю дорогу ваш гид старался рассказывать вам об истории и культуре страны, но вы сами говорили, что вам это совсем не интересно и перебивали гида - к сожалению, мы можем только предлагать знания, но не можем заставлять гостей принимать их. Виктория, вероятно, вам нужен был отдых совершенно другого типа и экскурсионный образовательный формат не совсем вам подходит. Мы очень надеемся, что в будущем вы сможете находить и выбирать более подходящие для вас туры, которые будут доставлять вам удовольствие и радостные эмоции от путешествий.