Виктория, здравствуйте. Очень жаль, что вы получили такие эмоции от нашей экскурсии, тем не менее мы должны ответить на ваши замечания. Вероятнее всего, вы просто не читали описание нашей экскурсии перед бронированием. Также вы не присылали никаких пожеланий, какие темы вам интересны и на чём гиду нужно сделать акцент - мы всегда рады таким комментарием от гостей, они помогают нашим гидам давать точечную информацию, интересную конкретно вам. 1. Все наши гиды в Марокко имеют лицензию, предоставленную министерством туризма Марокко со сдачей соответствующего экзамена на подтверждение квалификации, поэтому ваше замечание, что экскурсию вам проводил просто местный житель является некорректным и к тому же в некоторой степени оскорбительным. 2. Марракеш является древним городом и его медина расположена вокруг рынка, поэтому это абсолютно нормально, что вы проходите через главный рынок по пути к другим достопримечательностям, к этому нужно быть готовыми, посещая такой город. Мы также отправляли вам ссылку на карту нашего маршрута, на которой видно как мы будем передвигаться, но её вы, вероятно, не смотрели так же, как и всю остальную отправленную вам информацию. 3. Что касается маршрута, то вы встретились с гидом у мечети Кутубия и начали экскурсию с претензий, что вас не встретили в отеле, хотя мы заблаговременно отправляли информацию, что в отеле вас встретить не сможем и прислали конкретную локацию на карте возле мечети - вы просто не прочитали наше письмо, к сожалению. Далее вы отправились к дворцу Dar El Bacha, который действительно по понедельникам закрыт для посещения, но тем не менее это историческое и очень знаковое здание, про которое необходимо рассказывать. После чего вы с гидом увидели и посетили 2 караван-сарая, рынок специй, посетили Медрессе Ben Yousseff и Almoravid Qubba. В плане нашей экскурсии действительно оставался ещё еврейский квартал и дворец Bahia, но на пути к ним вы сказали, что ваши дочки устали и вы просите завершить экскурсию - это всегда остаётся правом гостя. Всю дорогу ваш гид старался рассказывать вам об истории и культуре страны, но вы сами говорили, что вам это совсем не интересно и перебивали гида - к сожалению, мы можем только предлагать знания, но не можем заставлять гостей принимать их. Виктория, вероятно, вам нужен был отдых совершенно другого типа и экскурсионный образовательный формат не совсем вам подходит. Мы очень надеемся, что в будущем вы сможете находить и выбирать более подходящие для вас туры, которые будут доставлять вам удовольствие и радостные эмоции от путешествий.

Юлия, здравствуйте! Мы были удивлены вашему отзыву о данной экскурсии, так как после её завершения вы не только тепло поблагодарили гида Самира, попрощались с ним с объятиями, но и попросили его совета о том, как провести дни в Агадире, куда вы направлялись далее. Это показывает, что вы, вероятно, доверяли его рекомендациям. Кроме того, по вашему желанию экскурсия была перенесена на раннее утро. Гид пошёл вам навстречу, приехав в город с вечера, чтобы утром встретить вас в отеле. Что касается программы тура, мы посетили все, что было запланировано и описано: Осмотрели главные ворота города, еврейский квартал и знаменитый рынок рабов, где снимались сцены из известных мировых фильмов. Посетили знаменитую скалу, королевский квартал, прогулялись по порту, посмотрели панораму. Заглянули в аутентичную лавочку, где Самир помог вам получить “скидку для местных” на посуду. При этом, по вашему решению, мы не посетили синагогу, так как это вас не заинтересовало, и не гуляли по набережной, так как вы уже были там накануне. Позже, во время экскурсии, вы вспомнили о раннем выезде из отеля. Самир помог вам созвониться с отелем, уточнить время выезда, вернуться в отель за вещами, а затем снова вернуться в лавку за купленной вами посудой. Часть времени экскурсии была потрачена на решение этих вопросов. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем тщательно планировать свое время, чтобы полностью насладиться экскурсией.

Юлия, здравствуйте! В описании данного тура указано, что это экскурсия на автомобиле. В стоимость включены услуги гида, работа водителя и предоставление автомобиля. Все дополнительные расходы, которые могут возникнуть по ходу экскурсии, также указаны в описании. Нам очень жаль, что вы не обратили на это внимание. Вероятно, из-за этого вы отказались посещать ряд мест (в частности, Anima Garden и различные мастерские), а также катание на мулах в поселении Имлиль, которые, безусловно, делают нашу программу более насыщенной. По программе данной экскурсии был исключен только дом шейха, который сейчас закрыт на ремонт. Мы заранее предупредили вас об этом при обсуждении тура и включили в качестве замены посещение древнего поселения Имлиль и берберского дома, где вы смогли познакомиться с бытом местных жителей и выпить марокканский чай. В течение экскурсии вы не выражали никаких комментариев или претензий по маршруту вашему гиду. Более того, в конце вы тепло поблагодарили его за работу и даже предложили подвезти. Нам жаль, что вы не получили от тура ожидаемых эмоций. Однако мы хотим подчеркнуть, что решение отказаться от посещения определенных локаций маршрута всегда остается за гостями. Мы, со своей стороны, никак не влияем на такие решения.