Марина, спасибо за ваш отзыв. Рады , что экскурсовод вам был приятен. Сожалеем, что вам был плохо слышен ее голос и это вас сильно расстроило и даже не смотря на то, что мы стараемся, чтобы у наших гостей было самое лучшее представление об истории и коллекции Эрмитажа. Камерные группы - не более 5 человек-созданы для того, чтобы всегда можно было быть рядом с квалифицированным гидом, специализирующемуся на Эрмитаже и иметь возможность задать интересующие вопросы, даже в ходе экскурсии. К сожалению, экскурсовод не может очень громко разговаривать, иначе это будет мешать остальным посетителям и служба безопасности выставит нам претензию. В праздничные дни действительно очень много людей, поэтому, к сожалению, мы не можем создать своим гостям самые идеальные условия в данной ситуации. Мы бы с удовольствием использовали радиооборудование,но по регламенту оно полагается для групп более 8 человек.
ещё