Это было очень плохо. Мастер-класс оказался просто смешным. Нас отвели в какой-то бар и предложили полить готовую конфету растопленным шоколадом 🤷🏼♀️ было очень странно и максимально непрофессионально. Непонятно зачем в принципе заявлять мастер-класс если он длиться 7 минут и будет нелепым даже для детей, не говоря уже про взрослых. Не было заявлено что экскурсия по улице. Их заявленных 2ух часов длилось 1 час и 20 минут. Стоимость составила 20 тысяч что безумно переоценено. Ощутили себя немножко дураками)
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы внимательно относимся к каждому мнению, ведь наша главная цель — создавать экскурсии, которые радуют и вдохновляют наших гостей. Хотим внести некоторые пояснения для тех, кто читает этот отзыв. Длительность экскурсии. Наша программа всегда строится так, чтобы уложиться в заявленное время и при этом раскрыть всю тему. Экскурсия длилась 1 час 40 минут, и уличная часть была сокращена исключительно из-за легкой одежды гостей, чтобы никто не замерз. При этом содержание экскурсии полностью сохранилось. Мастер-класс. Мы гордимся тем, что предлагаем уникальный мастер-класс по изготовлению шоколадных конфет с различными начинками и украшением. Этот мастер-класс мы проводим в музее истории шоколада «Роза Эйнема», расположенном на Красном Октябре. Он идеально подходит в первую очередь для детей и семей с детьми, которые получают удовольствие от творческого процесса и возможности попробовать себя в роли кондитеров. Важно отметить, что за весь 2024 год, проведя более 150 экскурсий с этим мастер-классом, мы не получили ни одного негативного отзыва. Это говорит о его качестве и востребованности. В данной экскурсии, ориентированной на взрослых участников, гости сами решили отказаться от большей половины проведения мастер-класса. Мы понимаем, что такие активности могут быть менее интересны для тех, кто не увлекается ручной работой, и всегда готовы предложить альтернативы, если это возможно. Мы продолжаем совершенствовать наши программы, чтобы они оставались увлекательными для всех возрастов и предпочтений. Стоимость. Мы понимаем, что качество услуги должно соответствовать её стоимости. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал, что получает больше, чем ожидает. В этой ситуации мы пошли навстречу и вернули 50% от стоимости экскурсии, желая сохранить позитивное впечатление. Наша команда всегда работает на совесть и с любовью к своему делу. Мы гордимся тем, что организуем экскурсии, которые ценят наши гости, и постоянно стремимся быть лучшими на рынке. Если у вас есть дополнительные пожелания или предложения, будем рады их выслушать. Мы открыты к диалогу и всегда готовы сделать наши экскурсии ещё лучше! С уважением, Ольга Полякова
