Уважаемый Станислав, Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Мы сожалеем, что время, проведенное на экскурсии, оказалось недостаточно, сокращений в программе не было. В каждом месте остановка как и заявленно в программе 20-30 мин Как я уже упоминала в предыдущем отзыве, на дороге произошла авария, которая привела к длительным пробкам и значительно увеличила время поездки. Мы всегда стараемся учитывать такие непредвиденные обстоятельства, но, к сожалению, не всегда можем их избежать. Что касается работы гида, хотелось бы уточнить, что данная экскурсия изначально описывается как видовая и природная, с акцентом на знакомство с флорой и фауной региона. Она не предполагает глубокого исторического погружения, и наши гиды предоставляют основную информацию о местности, на которой проводится экскурсия. Мы уверены, что знания гида соответствовали заявленному формату тура, и он делился всей необходимой информацией по программе. Мы благодарны за ваше понимание и надеемся, что следующие ваши поездки принесут вам только положительные впечатления.

Уважаемая Дарья, Спасибо за ваш отзыв. Хотим внести несколько разъяснений по поводу вашей жалобы. Во-первых, групповая поездка может сопровождаться задержками, о чем всегда заранее предупреждаем. Дорога туда заняла 4,5 часа из-за аварии на трассе, и медленно ехали не только наш автобус, но и все машины в этом районе. Водитель был вынужден объехать место аварии, сделав крюк, и тем самым сэкономил около часа времени. Несмотря на это, вас забрали в 08:00, и на базу вы прибыли в 12:30, что связано именно с аварией. Кроме того, вы были забраны по вашему адресу, хотя обычно мы забираем только из отелей, но для вас сделали исключение. Обратная дорога заняла 2 часа: выехали с базы в 17:00, и уже в 19:00 вы были на месте. Это отличное время с учётом расстояния в 100 км от базы до вашего адреса. Экскурсия была проведена на русском языке, как и заявлено, и на языке, который вы понимаете. Жалоба на наличие в группе шотландской семьи, которая не понимала языка, не может быть отнесена к нашей ответственности. Эта семья была заранее уведомлена о том, что экскурсия будет на русском языке, но они решили присоединиться, зная это. Что касается продавщиц безделушек в античном городе Селге, здесь, к сожалению, у нас тоже нет возможности вмешиваться. Мы не можем контролировать этих женщин, так как они там постоянно, и это часть местного колорита. Программа тура была полностью выполнена, как и обещано, и туристы были заранее предупреждены о длительности дороги. В связи с этим мы не можем согласиться с такой низкой оценкой, учитывая, что все условия тура были соблюдены. Надеемся, что эти разъяснения помогут вам лучше понять ситуацию. С уважением, Татьяна