Воронка продаж на платформе Трипстер включает четыре ключевых шага, каждый из которых важен для достижения конечной цели — оплаты экскурсии:
Показы на сайте Трипстер → Переходы в предложение → Создание заказа → Оплата
Процент путешественников, которые переходят от одного шага к следующему, называется конверсией.
Чем выше показатели каждого шага и чем выше конверсии, тем больше оплат и больше заработанных денег. Ниже разберем, что влияет на показатели на каждом этапе.
Показы на сайте
Этот параметр отражает, сколько путешественников видели ваше предложение среди экскурсий на сайте и в мобильном приложении. Чем выше оно на странице выдачи, тем больше потенциальных путешественников его заметят.
Положение экскурсии определяется автоматически по алгоритму на основе следующих показателей:
- Оценки путешественников: учитываются 20 последних оценок путешественников;
- Доступность дат для бронирования: предложения с доступными ближайшими датами — сегодня, завтра, выходные и праздники — получают приоритет
- Конверсия в заказ и оплату: чем выше конверсия в оплату у предложения, тем выше оно в выдаче
Переходы в предложение
Это шаг, когда путешественник заинтересовался вашей экскурсией и переходит на ее страницу. На конверсию в переход влияют:
- Цена экскурсии: если она конкурентоспособна и привлекательна для путешественников, это повышает переходы.
- Фотография на обложке: яркое, качественное и тематическое изображение привлечет больше внимания.
- Название экскурсии: четкое и интригующее название помогает выделиться среди других.
- Рейтинг: высокий рейтинг и большое количество отзывов повышают доверие путешественников
Создание заказа
На этом этапе путешественник решает сделать заказ или написать гиду. На принятие этого решения влияют:
- Интересная тема и маршрут: уникальная тема или маршрут помогут заинтересовать аудиторию
- Понятное описание экскурсии: чем меньше вопросов останется у путешественника после прочтения описания, тем выше вероятность заказа
- Наличие доступных дат в календаре: чем больше свободных дат, тем выше вероятность заказа
- Отзывы: свежие положительные отзывы, а также вежливые и корректные ответы гида на негативные отзывы помогают путешественникам решиться на заказ
Оплата
Финальный шаг воронки продаж. На этом этапе важно, чтобы:
- Процесс бронирования был простым и быстрым: насколько оперативно и корректно вы отвечаете на вопросы, как быстро подтверждаете заявки — все это влияет на решение путешественника о бронировании
- Отсутствие скрытых платежей и изменений условий после бронирования: все условия должны быть понятными с самого начала, чтобы не вызвать отказов на этапе оплаты.
Таким образом, на каждом этапе воронки можно улучшить показатели, чтобы увеличить общий поток заказов и доход.