Здравствуйте, Александра!
Конечно в групповой экскурсии будет несколько групп, ведь она так и называется групповая экскурсия, а не индивидуальная. Не понятно о каком рекламном буклете идет речь. Вы взяли где-то рекламный буклет и сравнивали нашу экскурсию, которая указана на сайте с программой, которая указана в каком-то буклете?
Да, в маршруте есть несколько локаций, такие как смотровые площадки, где по большей части это отставка для фото, чтобы у гостей было больше времени на курортах.
Хочу отметить, что на погодные условия мы никак не можем повлиять!
Курорты закрывают канатные дороги по технике безопасности, на это мы тоже повлиять не можем.
Но! Наша команда, в том числе экскурсоводы не первый день живут в Сочи и прекрасно знают как меняется погода. За час погодные условия могут поменяться несколько раз. И 9.07.24 так и произошло) После того, как прошел сильный дождь, начало выходить солнце и курорты запустили канатную дорогу (не на самый пик, только на 1100м в Олимпийскую деревню, но все же, там также открываются красивые виды).
В то время как начался дождь, экскурсовод находился с группой, и было предложено пройти в автобус, но идти к парковке, где стоял автобус, кроме как по улице, других вариантов нет (это 3 минуты пешком). Поэтому часть группы осталась стоять под навесом, не захотев мокнуть, а часть группы вместе с экскурсоводом пошли в автобус пережидать дождь (по времени это было гораздо меньше, чем 4 часа!).
Сначала Вы пишите, что экскурсовод ничего не мог предложить, потом «Неразбериха с направлениями в экскурсиях! Одни в бассейн,другие в горы!», то есть все-таки можем взамен предложить альтернативу?)
При этом гости, которые совсем не захотели подниматься в горы на канатной дороге и просто ждать, выбрали посещение аквапарка (к слову, о том, что нет альтернативы).
Гостям, которые вначале экскурсии решили подняться на Пик (до начала дождя) экскурсовод Вам и другим экскурсантам сказал за возврат денег, что так как билеты куплены уже и деньги находятся у курорта, то в данный момент мы не можем вернуть их.
Как только отдел продаж рассмотрит все билеты и вернет нам деньги, мы вернем деньги гостям!
Желаем Вам получать от экскурсий только положительные впечатления!
ещё
Денис 
Александр 
Астамур 
Сергей 
Азамат 
Евгений