Добрый день дорогие будущие туристы, собирающиеся купить экскурсию у трипстер. Отдыхала 9.09.23. Мечтая увидеть Чарынский каньон, купила экскурсию у этой фирмы и разочаровалась. Разложу все понятно: 1. Не предупредили, что может быть дождь и надо брать дождевик 2. Нету гида, хотя этот момент уже прописан в условиях экскурсии и я сама на это подписалась, но все же плохо без гида. Это оказалось весьма приемлемым минусом. 3. Таймменеджмент. Немного задерживались в локациях. Был бы гид, он бы контролировал этот процесс. 4. Чарынский каньон оказался на самом последнем месте списка. Хотя в программе написан первым, водитель решил по своему. И это большая ошибка. Я поехала ради него! Дождь идет по второму кругу. Уже темно. И фотографии не получились. 5. Спуск к чарынскому каньону нам никто не подсказал. Мы дошли до самого конца каньона, искали спуск вниз, а в итоге пришлось обратно идти 20 минут под дождем и потом спускаться вниз уже, когда было темно. 6. При оформлении экскурсии дополнительно попросили оплатить тысячу с чем то рублей за добавочную локацию. Якобы туристы просят. Ну окей, как бы без проблем, раз все хотят. По итогу сумма тура вышла немного выше заявленного, чем на сайте. Итог: -некрасивые фото с каньона -нет человека который руководил был экскурсией и всем процессом - всем руководили водители, которые нас возили - промокли 2 раза Положительным моментом оказалось только то, что компания из нашей машины оказалась хорошей и умение радоваться мелочам)
Лана, спасибо большое за обратную связь! Отвечу вам по пунктам, чтобы мы были с вами максимально объективными. 1) о том, что необходимо брать с собой куртку-ветровку с капюшоном, мы писали вам и остальным туристам в отдельном чате по поездке, который мы создаем специально для целей информирования всех. Вы тоже в этом чате были, но возможно не обратили внимание. Вывод, который мы сделали - будем дополнительно информировать в чате о прогнозе погоды на локации на ближайший день плюс мы закупили дополнительные дождевики, чтобы хватило на тех, кто не запомнил, что написано в чате 2) да, мы везде предупреждаем, что у нас водитель-гид, не нужно от него ожидать энциклопедических знание и постоянного рассказа о том, что происходит вокруг. Главное это природа, удивительные локации, фото, видео и вся атмосфера. 3) возможно связано с тем, что все туристы договорились посетить еще одну дополнительную локацию, которой не было в программе, потому где-то могли чуть не уложиться по времени 4) тут вопрос предпочтений, кто-то едет ради озер, а кто-то ради каньона, не получится угодить всем сразу. Однако мы решили в нашей команде теперь всегда начинать с каньона, если на то позволяет погода 5) это наша ошибка, принято, будем стараться более не допускать 6) да, по просьбе туристов добавили еще одно озеро, вы тоже согласились на это, но сейчас темнеет раньше и мы не будем доп локацию включать в тур, соглашаться на такую опцию, так как по времени уже не успеем, это важный нюанс Спасибо большое за отзыв! Эта информация помогает нам развиваться и расти, становиться лучше. Надеюсь, что в следующий приезд в Алматы мы сможем вам показать что-то новое и на 100% удовлетворить ваши ожидания!
Максим 
Салима 
Кристина 
