-Здравствуйте Виктория! К сожалению получил от Вас негативный отзыв. Приношу свои искренние извинения за то, что не оправдал ваши ожидания и допустил ошибки которые привели Вас к решению поставить столь низкую оценку. Как Вы могли видеть из ранее оставленных отзывов, такое происходит со мной впервые за 6 лет на Tripster. Видно так привык, что все хорошо, что забыл больше внимание уделить обратной связи и комфорту клиентов.
Действительно, я говорю достаточно быстро и это на самом деле от желания успеть рассказать как можно больше за те 4 часа которые есть. По этой причине в начале экскурсии всегда информирую клиентов, что меня можно смело перебивать, останавливать и задавать любые вопросы, возможно в этот раз упустил данный момент!?
В каждой отдельной локации мы останавливаемся на короткое время, однако клиенты могут всегда попросить задержаться в конкретном месте и случалось, что например на Expo-2017 уходило до двух часов.
Что касается оплаты за подъем на Байтерек, если я забыл предупредить, то каюсь - моя вина, и это тоже впервые. Готов возместить Вам понесенные затраты и компенсировать неудобства. Со своей стороны приношу еще раз свои искренние извинения.
С уважением, Сергей
ещё
Жанар 
Салима 
Dana 
Евгений 
Алмагуль 