Экскурсия оказалась короче ровно на пол часа, причем когда я написала это в отзыве организатору, мне ответили, что гид и водитель сказали что всего на 10 мин раньше привезли ( ждала что просто принесут извинения за недоразумение или типа того, а вывернули так, что я вру). Не приятно очень.Думаю на мой отзыв будет примерно аналогичный ответ и тут. Экскурсия по сути индивидуальная, но когда за час ( специально перед просьбой посмотрела на время и на карту) до окончания я попросила изменить маршрут и заехать к Успенскому собору были в центре у мечети, мне отказали со словами " далеко, не успеем" хотя Яндекс показывал 15 минут, и до гостиницы тоже оттуда 15,могли бы сказать не успеем туда, куда хотели и предложить тогда не заезжать в последнее запланированное место,а я бы уже решила, что мне интереснее увидеть. Обычно на индивидуальных поступают именно так. Планируя экскурсию, я просила возвращение затемно, чтоб увидеть подсветку, при этом советовалась во сколько лучше поехать, оказалось что в выбранное время возвращения всегда пробки- ну могли бы предупредить в процессе выбора времени. Увы, предложений по экскурсиям в Астане мало, поэтому выбирать особо не из чего. В целом город показали неплохо, но отдельные моменты испортили общее впечатление.
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарю Вас за то, что Вы выбрали нашу экскурсию в Астане! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приношу Вам свои извинения за недоразумение, связанное с сокращением времени экскурсии. Уважаемая Ольга, обычно мы маршрут экскурсии обговариваем с гостями заранее, за 1 час его поменять невозможно. Для информации: площадь Казахстана составляет 2 724 902 км² и занимает 9-е место в мире по территории, 2-е место среди стран СНГ (после России). На территории Казахстана могли бы разместиться Франция, Португалия, Испания, Италия, Греция, Швеция, Норвегия и Финляндия вместе взятые! Площадь территории Астаны — 801,54 км², к примеру, площадь Парижа 105,4 км² или в ,7,6 раз меньше г. Астаны . Поэтому без транспорта экскурсия невозможна. Яндекс карта не всегда правильно показывает время и расстояние до объектов. Я уточнила о времени сокращения экскурсии у гида, она сообщила мне, что привезли Вас в отель на 10 минут раньше. Водитель уточнил мне, что на 5-8 минут раньше были в отеле. С целью исключения повторения подобной ситуации гиду была предоставлена обратная связь по качеству обслуживания. Я очень ценю все отзывы, которые помогают нам развиваться и становиться лучше для Вас, а также для других гостей нашей прекрасной страны. С уважением, Салима
Жанар 
Алмагуль 
Евгений 
Dana 