Уважаемый Владимир, команда Трипстера
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Негативные отзывы, зачастую, очень важны для улучшения работы. Благодаря таким отзывам мы имеем обратную связь с нашими гостями. За 5 лет сотрудничества с командой Трипстера, мы провели экскурсии для более чем 1500 гостей и за все это время это наш седьмой негативный отзыв. В двух случаях мы прекратили сотрудничество с гидами. В четырех остальных это были не совсем верные отзывы гостей.
Так как у нас крайне мало негативных отзывов, мы максимально внимательно относимся к каждому случаю. Все наши гости знают, что оплату мы берм только по окончанию экскурсии и если гостю не нравится оказанная услуга, он имеет полное право её не оплачивать. Это наше железное правило и оно стоит на первом месте.
Вашим гидом был Назир. У человека опыт работы гидом более пяти лет. До сих пор у нас не было на него ни одного негативного отзыва о нем. Особо хочу отметить, что мы не предоставляем услуги экскурсовода. Наша цель предоставить услуги компаньона, гида, человека который не будет сыпать сухими датами, не вкладывая в это душу, а человека который хочет познакомить Вас с городом. . Исторические даты, данные о том, сколько поколений правили Шираваншахи, к примеру - можно найти и в интернете, для этого не нужен гид. Найти студента, который вызубрит даты и будет сыпать ими, не понимая сути - легко. Но это не гид, это, в лучшем случае, экскурсовод. Наша же цель познакомить гостей с духом города, с его традициями, культурой, историей. Найти человека, который будет стараться объяснить смысл города - тяжело.
Вполне возможно, что это была наша недоработка и мы не уточнили, какого типа гида Вы хотите. Или же у нас разное понимание того, каким должен быть гид. Все же это оценочное суждение. Если Вы еще раз посетите Баку, то я с удовольствием лично проведу для Вас экскурсию, понятно дело, что совершенно бесплатно, в любое удобное для Вас время.
С уважением
Амир
ещё
Орхан 
Алиш 
Юсиф 
Emin 
Азик 
Рашад