Добрый день.
Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы приносим искренние извинения за те неудобства, которые вы испытали во время экскурсии. Ваши замечания очень важны для нас, и мы уже внимательно их изучаем, чтобы улучшить качество обслуживания.
Позвольте прокомментировать каждый из пунктов:
1) Мы понимаем, что шум во время одновременного ведения экскурсий на разных языках мог создать дискомфорт. В будущем мы обязательно рассмотрим возможность ведения экскурсий на разных языках в разных автобусах.
2) Ваше замечание о частоте остановок и дополнительной паузе для водителя также взято на заметку. Мы понимаем, что каждая минута на экскурсии важна, и постараемся избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
3) Касательно продолжительности экскурсии: временные рамки иногда могут меняться в зависимости от дорожной обстановки и времени, проведенного на локациях. Тем не менее, мы работаем над тем, чтобы экскурсии всегда соответствовали заявленному времени.
4) Мы сожалеем, что вы не были доставлены непосредственно до отеля. Мы понимаем, насколько это важно, и обсудим с командой варианты для более комфортной доставки гостей в условиях плотного трафика.
5) Вопросы к гидом – это ценная обратная связь. Мы приложим усилия, чтобы наши гиды были более информированными и готовыми ответить на все вопросы по теме экскурсии.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать вас на наших экскурсиях и создать для вас более приятные впечатления от путешествия.
ещё
Орхан 
Азик 
Ариф 
Эмин 
Микаил 
Сянан