Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вас каким-либо образом разочаровала наша экскурсия! Но, моменты, отмеченные Вами, к сожалению, не совсем соответствуют действительности, и Ваш отзыв очень сильно контрастирует с отзывами всех остальных гостей посетивших экскурсию! Во-первых, мы заранее предупреждаем всех наших дорогих гостей о возможном опоздании в пределах допустимых 10-15 мин. Если, говорить о пунктуальности, то Вы и сами бронировали экскурсию заблаговременно, а не выходили на связь вплоть до 10 вечера предстоящего дня. Я, честно говоря, думал, что экскурсия уже не состоится и даже обращался в службу поддержки, так как не знал место Вашего пребывания, и Вы также не выходили на связь по номеру в анкете. Насчёт музыки, я всегда включаю замечательную классическую национальную музыку и джаз, чтобы гости могли познакомиться с нашей богатой культурой, но музыка сразу же была выключена по Вашей же просьбе. Использование мобильного телефона в дороге ограничивается службой навигатора, но этого, увы, Вы запретить не можете, так как навигатор отображает актуальную ситуацию на дороге и он крайне необходим, в интересах Вашей же безопасности. По поводу, того что, Вы просили меня хоть что-либо Вам рассказать, это конечно, уже совсем не соответствует действительности. Я являюсь гидом Федерации по Туризму и обладаю академическими фундаментальными знаниями об истории, культуре, быте, географии и этнографии нашей страны. О чем я и рассказывал Вам на протяжении всего пути. Даже, когда Вы начали почему-то задавать провокационные политические вопросы, непонятно с какой целью, и о моем отношении к государству)), я и в этот момент, сохраняя профессионализм, культурно и сдержанно парировал, переводя разговор в нужное русло. А, в связи с поломкой, автомобиля, которая, к сожалению, действительно имела место быть, то это форс-мажор, который может произойти с каждым, и оставив Вас чистом тёплом и безопасном месте (в одном из замечательных ресторанов города), я удалился, чтобы устранить неполадки и сразу вернуться к Вам, опять-таки, в том числе и ДЛЯ ВАШЕЙ ЖЕ БЕЗОПАСНОСТИ, дабы вернуться в город на исправном авто. И даже, когда Вы решили, что из-за поломки автомобиля Вы можете использовать нецензурную лексику в мой адрес, оскорблять и угрожать, что не заплатите, используя данную ситуацию в корыстных целях, я сохранял стойкость и данное мне воспитание не позволило мне отвечать на Вашу брань и я просто попросил сохранять спокойствие в машине, пока мы не доедем в город в безопасности, также упомянув, что если для Вас вопрос в деньгах, Вы можете заплатить сколько посчитаете нужным. В итоге, Вы заплатили всего лишь половину, да ещё и написали отзыв, не соответствующий действительности, пускающий тень на мою многолетнюю добросовестную работу по организации туров для гостей из разных стран. В любом случае, надеюсь, в будущем Ваши путешествия будут более позитивны.
ещё
Ариф 
Орхан 
Нарина 
Эмин 
Наиля