Добрый день. Иван. Перед тем как отправить в тур нашу команду нужно было проверить тот микроавтобус с водителем Иваном. Микроавтобус без кондиционера . на 2 локации гид заблудилась , пришлось возвращаться обратно и потеряли время и не попали на запланированное посещение ГЭС и переправу. Нам везде Екатерина говорила не задерживаться времени мало на обзор и фото, а как сама завела не туда и обратно . То как будто так и надо. С подготовкой ужина у вас такой порядок, что гостеприимством и не пахнет. Если Гид с ваших слов должен готовить ужин ( изысканный ) . то у нее должно быть время. Водитель мог и заранее купить все продукты , а по факту получилось Гид бегает вечером по магазинам и закупает продукты . в одном все не получилось все купить побежала в другой . Мы все стоим ждем ее более 40 минут. Ужин был очень поздно 23 ч. А туристов которых мы забрали из аэропорта Горный Алтай тоже не покормили, меня и других туристов что загрузили в Барнауле, завезли в столовую и мы успели пообедать. Время на это дали 20 минут, можно было взять для тех кто после к нам присоединился небольшие бутерброды. У вас в программе сказано завтрак и ужин включен. Не не сказано с какого дня, умно . Тут вам большой плюс . Еще хотел написать , что было не совсем комфортно когда нас 4 человека поселили отдельно от группы , нужно было приходить на ужин . Идти 10 минут, а завтрак приходилось по месту ночевки. А какие у нас туалеты на местах локации Ужас. Очень хотелось заменить по катанию на Ши ши газ к озерам. Гид наш с нами не поехал, передал другому гиду. Думали в этот день будет ужин вовремя так как у нее было время на подготовку. В этот вечер ужин был тоже 22 00. На счет бани тоже не все как хотелось, не предупредили , что на всех не хватает головных уборов. В бане нет питьевой воды и чаю. Про поезду на озерах, к нам в автобус добавили несколько человек из другой группы. Это пол беды, обратно на сказали быть на пункте для выезда в 15 00. Наша группа вся пришла и мы выехали, а когда приехали где пересаживались на автобус Пазик. Сказали нужно ждать остальных. Мы сидели 40 минут в кафе. А можно было их дождаться у озера, мы походили и наслаждались бы видами у озера. Гиды между собой не связываются. В тот день после бани я даже не пошел на ужин, не хотел высказать все это вашему гиду. Хотя, она не виновата в этом, это Вы как руководитель не сделали свою работу на 100%. Иван. Поймите меня только правильно, я хочу чтобы эти ошибки устранили. И к вам возвращались ваши туристы, а не на один раз. Как я понял вашей компании 10 лет. Это очень много, можно все уже наладить на 95 % , а остальное оставить на погоду. А как выбирались с последней локации, тут совсем грустно. Я менял билет на автобус , девушка тоже на автобус, а другая на самолет. К нам опоздали новая, группа с которой должны были соединиться и дальше продолжить тур. Спасибо за Тур. Природа хорошая и с погодой очень повезло. Гидам нужно пройти обучение . с уважением Сергей
122 отзыва путешественников
Алтай прекрасен! Его непременно нужно увидеть - и восхититься, и удивиться, и полюбить! Тур удался. Красоты сменяли одна другую и были каждый раз всё чудесней! Организаторы честны в описании маршрута и бытовых условий, заботливо предупреждают о необходимых в поездке вещах ( и почти все они пригождаются!), готовы ответить на любой возникший вопрос. Очень порадовал формат поездки: группа из шести человек в микроавтобусе - это удобно, мобильно, комфортно. Проводником по алтайским горам был Аркадий - не только гид, но и супернадежный водитель, повар, инструктор, знаток кино, музыки, литературы, да просто замечательный добрый человек, с позитивной энергетикой и чудесной улыбкой! И рассказывал, и показывал, и вовремя протягивал надёжную руку!.. Спасибо ему огромное! Теперь многоликий Алтай для нас - и с его лицом!
Добрый день всем, кто читает мой отзыв! Мой отзыв не будет ни восторженным, ни положительным, но он будет честным. Читаю отзывы других , восхищенных людей, и поражаюсь.... Мы вообще одной компанией ездили отдыхать?! Возможно, мне не повезло, но таких как я, нас в группе было 14 человек.... Претензии у всех были одинаковые - отсутствие реальных гидов, способных интересно и познавательно рассказывать про республику Алтай и достопримечательности на маршруте, отсутствие машины без кондиционера в жару 40 градусов, замечания по еде, косяки в организации. Это вовсе не значит, что за всеми озвученными здесь претензиями я не увидела красоты Алтая, конечно, нет. Просто, на мой взгляд, прекрасная природа Алтая не имеет отношения ни к организации поездки, ни к тем недостаткам и проблемам, которые возникали в процессе. 1) Я была в 10 дневном туре с 27.06.2024 по 06.07.2024. Организаторами данный тур был составлен по сути из двух частей. В первой части тура нас было 5 человек (это те люди, которые купили как и я 10 дневный тур), во второй части нас соединили с вновь прибывшими 9 людьми, которые купили 7 дневный тур. Таким образом, мне, как и другим 4 путешественникам, "повезло" познакомиться сразу с двумя сопровождающими (гидами их называть язык не поворачивается) Павлом и Филиппом. Наверное, и Павел и Филипп неплохие ребята (ни в чем откровенно плохом они замечены не были), но, как говорится "хороший человек - это не профессия". Ни Павел, ни Филипп, очевидно, не имеют профильного образования. Желание хоть что-то прочитать и узнать о регионе, по которому "Твой Алтай" проводит туры, у них тоже отсутствует. Они ничего не знают и узнать не стремятся. Павел, мне вообще показался очень закрытым человеком, которому с трудом в принципе давалось общение с гостями. Он предпочитал молчать, а в случае малейшего недовольства гостей, не взаимодействовать с ними, а уходить в комнату и закрывать дверь. Также сложно ему давались вообще любые разговоры. Завтрак и ужин в молчании и так, чтобы никто "не дай Бог" ни о чем не спросил, это про него. В общем, в первой части путешествия нам приходилось самим себя развлекать, самим шутить, и самим делать хоть что-то, чтобы "не висела" тишина во время завтраков и ужинов. В общем, Павел (если вы это читаете), я искренне не понимаю, зачем работать в такой сфере, где общение с людьми (вопросы, разговоры, рассказы и шутки) это бОльшая часть этой работы. При этом, я хочу отдать должное и сказать вам, Павел, спасибо, за то что вы старались кормить нас вкусной едой. К вашим завтракам претензий нет, и ваши шашлыки и вареники мы тоже оценили. 2) Также в первые 4 дня (в жару 40 градусов) мы были вынуждены ездить в машине со сломанным кондиционером. При этом, машина выехала нас забирать в таком состоянии, а не сломалась "на" маршруте, как пытался представить директор компании Андрей. С самой встречи нас в аэропорте кондиционер не включался ни разу. Мы ехали по пробкам Барнаула, потея и жарясь в душной машине. Никому не пришло в голову заменить автомобиль с неисправным кондиционером. Видимо, решили, что мы переживем... В дальнейшем все осложнялось тем, что переезды по 100-200 км были каждый день, а бОльшая часть дорог, по которым мы передвигались, ремонтировалась, менялся асфальт, либо это были пыльные грунтовые дороги... То есть, Павел закрывал окна, "чтобы не пылило в салон", а мы задыхались в салоне как подопытные животные.... 3) Во второй части путешествия, для того, чтобы соединить нашу группу из 5 человек с вновь прибывающими девятью, организаторы изменили наш маршрут, невзначай докинув нам 600 км в последний день поездки. Об указанном изменении нам сообщили в последний день перед сменой локации. Павел, интеллигентно удалившись в свою комнату, сказал, что ни за что не отвечает, об изменении маршрута не знал. Андрей (директор компании Твой Алтай) написал, что "если нас что-то не устраивает, нас отвезут в Барнаул". То есть, будьте готовы к тому, что данная компания в одностороннем порядке меняет (и считает это своим правом) запланированный и обещанный маршрут путешествия. В дальнейшем, чтобы не ехать в последний день 600 км, нам пришлось менять билеты и улетать не из Барнаула, а из Горно-Алтайска. 4) Лично я жаловалась Андрею на Павла как на гида еще в самом начале путешествия. Я жаловалась в личной переписке и Андрей заверил меня, что во второй части путешествия у нас будет прекрасный гид, который, наконец, расскажет нам много интересного про Республику Алтай. К сожалению, обещанное не сбылось. Филипп, также как и Павел, гидом не является, историей и современностью Республики не интересуется. Вся наша компания и во второй части путешествия веселила и развлекала себя самостоятельно. Хорошо, что хоть компания отличная подобралась (ребята, кто читает, всем огромный привет!). 5) Отдельная тема - это "экскурсия" по Телецкому озеру, когда 14 человек вместе с багажом были засунуты в катер, где не только было ничего не видно, но и места, чтобы нормально сидеть не было. Единственное желание было поскорее сойти на берег (и это вместо прекрасной поездки по озеру!), со словами "побыстрее бы это закончилось"....Кто-то бился головой, кто-то спиной... В общем, отлично организовали, большое спасибо! 5) Ну, и последнее. Все точки питания, что в первой части путешествия, что во второй - это столовые с не очень вкусной, но при этом не дешевой едой. Почему организаторы не предоставляют выбор более интересных мест (все равно обеды идут за дополнительную плату) неизвестно. В общем, данную компанию никак порекомендовать не могу. Если не хотите во время отдыха заниматься разборками и ощущать разочарование от несбывшихся ожиданий, то ехать открывать Алтай лучше с кем-нибудь другим.
Здравствуйте, Наталья! Все наши гиды имеют представление о регионе и владеют информацией по истории и мифологии Алтая. Ребята работают в турах, имеют опыт в походах и положительные отзывы о своей работе, к сожалению, в туре 27 июня что-то пошло не так, что явилось первым опытом в нашей работе за много лет. Кондиционер сломался в машине уже находясь на маршруте, в связи с чем была сделана остановка в Бийске в Музее Чуйского тракта, пока Павел пытался в Бийске починить автомобиль. Маршрут был развернут в другую сторону в связи с состоянием переправы, оперативно всех предупреждали, что вынуждены изменить маршрут. Иногда так случается, это форс-мажорная ситуация. Предложение о возврате средств за тур и организации обратного трансфера было озвучено вежливо, основано на негативной обратной связи в первые дни тура, попытались найти оптимальный выход из складывающейся ситуации. С подрядчиком по катерам уже пообщались, мы платим за каждого туриста фиксированную сумму, а не за катер, в этом нашей выгоды не прослеживается. К сожалению, о ситуации с катером узнали уже постфактум. Точки питания в Республике Алтай - это отдельная тема, мы возим только в те, которые работают много лет, и где не было случаев отравления (что, к сожалению, встречается часто). Повлиять на это не в наших силах. Более «интересные» места зачастую выставляют ценник, который может поставить в неудобное положение других путешественников из группы, ведь приблизительный средний чек мы заранее указываем во всех описаниях.
Было в 10-дневном туре с отцом, благодаря гиду Аркадию это было очень комфортное и интересное путешествие. Если Вы ищете активный семейный отдых, то «Большое путешествие по Алтаю» (10 дней) это лучший выбор. Организация на высоком уровне.
Путешествовали с сыном в июле 2024г. Хочу сразу же сказать большое спасибо организаторам, которые придумали и организовали это приключение! Друзья, если вы хотите познакомиться с Алтаем, то надо ехать именно в это большое путешествие. За 5 дней вам не удастся посмотреть все самые красивые места и пожить в месте, где нет связи и розеток под рукой, а есть только горы, река, невероятной красоты природа и еда, которую готовят для вас на печке. Несколько советов: 1. Не берите обратные билеты на вечер последнего дня путешествия. Дорога обратно длительная и при достаточном количестве времени вы ещё посмотрите несколько очень красивых мест, без опасений опоздать на рейс. 2. С собой необходимо взять наличные деньги и лучше помельче. 3. Лично я бы не советовала ехать с 7 летними детьми на этот маршрут. В самые красивые места придётся идти не всегда по безопасным местам и если ребёнок активный непоседа, то придётся за ним постоянно бдить. С подростками- идеально. 4. При выборе между катанием на лошадях и рафтингом по Катуни мы выбрали рафтинг и получили невероятные эмоции и дозу адреналина! Советуем раф однозначно! Отдельное спасибо говорим нашему "гиду в шлёпках"))) Сергею! Всё путешествие старался для нас, заботился, иногда готовил еду и страховал на опасных участках. С удовольствием делился знаниями и пил с нами по вечерам обалденный травяной чай! Серёга, спасибо за компанию и чудесный отпуск! В общем этот тур я однозначно рекомендую. И помните,друзья, всё самое интересное с вами начнёт происходить после парома ;)
Насыщенный тур, удобно, что встречают с аэропорта. Посмотрели самые главные достопримечательности, до большинства мест добирались на машине. Питание на базах оптимальное, обеды за дополнительную плату иногда оставляли желать лучшего. Гид Сергей очень веселый и приятный человек, скрасил наше путешествие!
Отличная экскурсия, для первого знакомства самое то. Я был до этого несколько раз в городе, но в историческую часть попал впервые, узнал много нового, спасибо Оксане за интересную информацию и хорошее настроение.
Общая оценка тура: 1/5. Из плюсов: Нас провезли по всем местам. Даже без опозданий. Все остались живы. А дальше начинаются минусы! Гиды. Это не гиды-экскурсоводы, которые вам весело и задорно рассказывают про Алтай, про легенды, мифы, традиции, мировозрение. Это гиды-сопровожденцы! Их задача привезти вас их точки А в точку Б, зачитать из брошюры тура 2 абзаца и всё! На дополнительные вопросы могут не ответить, а могут придумать отсебятину. В первый день нашего десятидневного тура нас завезли в Бийске в Музей Чуйского тракта. Там мы сами узнали про экскурсию, договорились, оплатили. За 40 минут экскурсовод музея нам рассказал около 30% всей информации про Алтай, которые мы получили за 10 дней! На 9 день у одного из туристов группы случился скандал с организатором тура, Андреем. На 10 день тура, когда ехали по Чуйскому тракту от Чибита до Горно-Алтайска, нам выдали ещё 30% информации. Остальные 40% информации нам рассказали за 8 дней! Отшутившись, что это для самостоятельного изучения. Гид Павел мне показался интровертом. Давал мало информации, на дополнительные вопросы отвечал через силу. Гид Филипп, как нам сказали, был первый раз на данном маршруте. Информации практически не давал. Даже, если бы он читал по бумажке, то всё равно было бы интереснее и полезнее! Гид Кристина хотя бы что-то пыталась рассказать, узнать у местных и нас пересказать. Для понимания насколько описание не соответствует реальности. День, в котором заявлена переправа на Телецком озере на теплоходе: по факту катер закрытый пленкой, очень плотная посадка, путь занял 1 час 20 минут в тишине, без какого-либо наслаждением окружающими видами (пленка вокруг, теснота, выйти нельзя). Рассказ про мифы и легенды занял 7 минут с учётом возмущений со стороны туристов. Еда. Завтраки и ужины готовят гиды. Павел, как оказалось, вкусно готовил! Обеды в придорожных столовых. Дорого и не вкусно. Допустим, 2 котлеты из марала + картофельное пюре = 670 руб за столовское качество еды! Надо предлагать альтернативы, кормить во вкусных кафе/ресторанах! Учитывая, что цены в них не намного выше! Развлечений нет. Вас вечером привозят на ночлег и гиды уходят в свой номер/домик. Развлекали себя сами! Хорошо, что у нас подобрался классный коллектив! Сплошные переезды! 4 дня из 10 - это вас целый день везли из точки А в точку Б, потом заселили, сказали, что через 2 часа ужин. Всё! Ещё 2 дня - это переезд из точки А в точку Б с парой остановок у достопримечательностей. Транспорт неудобный, затонирован вхлам! Ни посмотреть в окно, ни сфотографировать. Гиды молчат, едете в тишине и раздумываете какой ужасный тур! Только после возмущений туристов нас начали останавливать раз в 30-60 минут на 5-10 минут. И уже стало веселее ехать! Дополнительные расходы. Ладно с обедами, не проблема. Но программа тура рассчитана на пол дня. Вторые пол дня приходится доплачивать за развлечения и искать их самим! Такого варианта нет. Рафтинг, моторафтинг, горловое шаманское пение, зоопарк, ботанический сад. Как-то программу надо делать насыщеннее! Никто не ценит ваше время! К бестолковым переездам и свободным половине дня, приезжая в ПЛАТНЫЙ тур, девушки, будьте добры, порезать овощи на завтрак/ужин! Дорогие туристы, приезжая на ночлег, будьте добры заправлять свои постели самостоятельно! Также вы должны потерять 2,5 часа на том, что вам надо заехать за другим участником тура. Транспорт. Места в транспорте считают по головам. Будь ты хрупкая девушка 50 кг или здоровым мужиком 100+ кг! Будь у нас в туре хотя бы ещё 1 турист - мы бы ехали как селёдки в бочке! Организация! За пол года до тура на сайте Tripster в личку задавали много организационных вопросов. А по факту - всем плевать на обещания! Делают как им дешевле? Внезапно, без уведомления и согласования, ваш тур могут "развернуть" и "золотое кольцо Алтая" увеличивается на 300 км! По не самым красивым местам, по не самым удобным дорогам, в не самых комфортных автомобилях! Нам сообщили, что комаров и клещей нет. По приезду выясняется, что в некоторых местах комаров просто рой! Обязательно берите с собой спреи, а также спиральки и спички/зажигалки - иначе в долине Чулышман вас загрызут! За 2 дня до тура в Whatsapp прислали договор для ознакомления. В договоре есть пункты про "обязательный ПЦР тест", "прививку от клещей", "правила поведения в приложении", а самого приложения нет. На вопросы отвечают - "ладно, с вами договор не будем подписывать". На 3 день у нас появились претензии по туру. Гид Павел сказал, что он лишь гид и ушел к себе в комнату. Начав общаться с Андреем в Whatsapp и приводя скриншоты переписки с сайта Tripster, нам предложили "правильное и разумное" решение - доставить нас в Барнаул и вернуть деньги за оставшиеся 7 дней тура! Полотенца. Прям отдельная история с пунктом, что на некоторых базах нет полотенец! Вечером/утром ты принимаешь душ, а затем мокрое полотенце должен куда-то запихнуть в чемодан. Неизвестно когда ты его вечером сможешь повесить, высохнет ли оно! Почему нельзя организовать выдачу полотенец? На базах все равно есть стиральные машины, которые стирают белье. Зачем туристу добавлять головную боль?
Анна, сожалею, что тур оставил после себя негативные эмоции. Экскурсия и посещение Музея Чуйского тракта не входит и не указана в программе нашего тура, это была дополнительная опция - хорошо, что вы смогли договориться на экскурсию и узнать много нового для себя. Скандал ни с одним участником тура у меня не было - турист позвонил, задал вопросы, получил от меня аргументированный ответ и все остались довольны друг другом. Не совсем понятно, зачем в собственном отзыве упоминать чужой опыт. На обоих гидов и Павла и Филиппа не было негативных отзывов ранее, я провел беседу с каждым, подсветили важные моменты, спасибо за полученный опыт. Да, на базе в Чибите в туре готовят несколько приемов пищи гиды, так как поблизости в кафе еда специфичная - на основе опыта было решено выходить из положения подобным образом, предоставляя качественную еду и разнообразие. Кафе подбираются из указанного в туре ценового сегмента, чтобы для туристов не было неожиданностью чек в кафе 1500+ (против указанной в описании суммы). Переправа на катере по стоимости превышает паром(теплоход) в несколько раз - и по уровню комфорта. Жаль, что вам не понравилось. Постельное белье на некоторых базах выдают для самостоятельного застилания. Мы на это повлиять никак не можем, прежде не возникало замечаний, будем советоваться с хозяевами. Пункт про необходимость взять полотенце указан во всех описаниях тура - в Чулышмане большие проблемы со стиркой, ввиду отсутствия водопровода, поэтому хозяева баз, и мы, всегда предупреждаем о том, что полотенца необходимо брать с собой. Только там они отсутствуют. Мы забираем туристов только по указанным точкам. Потерей времени это считать не можем. И удешевить тур увеличением километража тоже, в любом случае, на третий или седьмой день - по отрезку трассы до Телецкого озера пришлось бы проехать. Да, дорожное покрытие там оставляет желать лучшего, но на это повлиять мы не можем. На Алтае не так много дорог, пометки о качестве дорожного полотна в описании тура также имеются. Места в транспорте мы считаем "по головам" - как и любой перевозчик, будь это самолет, поезд, кинотеатр или тур на Алтай. Видя нарастающий негативный настрой, начиная со стадии подписания договора - спустя несколько дней было предложено завершить тур, с возвратом средств и организацией трансфера. Считаю это взвешенным решением, не настроенным на негатив - а как один из вариантов решить конфликт мирно.
Замечательная экскурсия. Очень интересно рассказано о городе. Рекомендую, вы также полюбите Барнаул!
Популярные экскурсии в Барнауле
Исторические вехи, особенности зодчества и лучшие панорамы столицы Алтая
Прогуляться по старинным улочкам и узнать эксклюзивные архивные истории о жителях «Сибирских Афин»
Увидеть самые красивые здания сибирского города от деревянного зодчества до конструктивизма
Послушать рассказ о местном зодчестве и успеть посмотреть на его героев