Уважаемая Алла, благодарим за Ваш отзыв.
Прежде всего, хотим Вас заверить, что мы - агентство, у которого есть государственная лицензия, и работаем мы с лицензированными поставщиками услуг, поэтому, обманывать людей, или мошенничать совершенно не в наших интересах. Когда Вы приходили в агентство для оплаты тура, Вас предупредили, что будет возможна доплата, но сумму доплаты Вам не говорили, т.к. на тот момент она была неизвестна. Договор был, что если сумма будет повышена, то Вы сможете отказаться от тура и будет произведен возврат средств.
О том, что шары в долине Гереме будут отменены, нам сообщили организаторы, и бронирование было перенесено на другую локацию. Так как цена не повысилась, бронирование было оформлено, как и оговаривалось.
По поводу приземления: Полет на шарах - это экстремальный вид развлечения, он проводится только лицензированными компаниями , поэтому, перед полетом обязательно проводится инструктаж, и в тур включена обязательная страховка всех туристов. Во время приземления шаров бывают разные случаи, о чем туристов всегда предупреждают.
Организаторы всегда засекают время, и они прислали нам фото счётчика времени Вашего полета, что составило 54 минуты. Возврат средств был невозможен, т.к. полет состоялся, организаторы исполнили свои обязательства.
Со своей стороны мы сожалеем, что данный тур не оправдал Ваших ожиданий, и что Вы не получили позитивные эмоции.
ещё
Мурат 
Мустафа 
Татьяна 
Катерина