Забронировали корзину на 12 человек, а нас привезли где было 28 человек. Ничего не предвещало беды,за день до полёта на шарах сказали время, когда нас заберут из отеля. Когда в трансфере было уже 16 человек одни из туристов спросили у водителя сколько человек будет в корзине, на что он ответил что 16. Когда люди возмутились водитель сказал dont understand и поехал дальше. Приехав к месту взлёта, где был всего 1 шар с 1ой корзиной там уже стоял ещё 1 микроавтобус с другими туристами. Туристов было ещё человек 12. Подошёл какой-то человек и и сказал выходите, вы приехали, вот ваша корзина и она на 28 человек. На что люди из нашего микроавтобуса начали говорить, что мы платили за корзину на 12 и не хотим лететь на этой корзине. На что тот так же ответил донт андерстенд и сказал выходите. После чего мы начали ему показать смс от своих агентов, где написана смс на туреуцком, что мы бронировали корзину на 12 человек. После чего 1 человека из нашего автобуса оставили здесь, а нас повезли к другому месту. Т к был уже рассвет и никто не хотел упускать возможность полететь мы согласились на корзину на 16 человек. В итоге наш полет состоядся. В корзине было 15 туристов +1 пилот. После полёта мы обратились к Татьяне, она вернула разницу в цене. Но что возмутило больше всего. Так это то, что Татьяна не извинились за ситуацию, а сказала, спасибо, что я вообще вам организовала полет и не перенесла Вас на завтра. После чего ещё и обвинила нас во лжи, т к по её словам мы летали в корзине на 20 человек, а нас было 14 туристов и 2 пилота. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного агента во избежании подобных ситуаций.
Здравствуйте Вадим, спасибо за отзыв. Да, произошла путаница по поводу корзин, но все исправили и вас привезли к корзине правильной. Вы летали в корзине на 20 чел, что по диаметру намного больше, чем корзина на 12 человек. В корзине было 14 туристов +2 пилота.1 пилот - управляет, другой пилот - на подхвате. У меня также есть в вотсапе наша переписка, где я вам пишу, что "мои гости всегда правы"! Так же, я объяснила вам, что в предыдущий день была отмена и я никого не перенесла, так как вы купили на этот день. Поэтому мы дали больше корзину по диаметру и вас было 14 человек. Каждый полет снимается и видно как вы садитесь в корзину на 20 человек, так как снаружи корзины это пишется. Я вам оформила возврат 35€. С уважением, Татьяна.