Доброго времени суток Марина, Ольга и Александр,
Я внимательно прочитал ваши отзывы несколько раз и считаю своим долгом внести ясность, так как они далеки от действительности.
1. Как только я получил от вас запрос на проведение тура, за месяц, я вам сразу написал, что я в этот день уже занят и предложил, что тур для вас проведёт моя коллега, а Вы здесь пишите, что я заменил гида в последний момент. Если бы вы решили отменить экскурсию, предоплату бы вам вернули. Если отмена происходит менее, чем за 5 дней до экскурсии, то решение о возврате предоплаты принимает гид. Я бы попросил Трипстер вернуть вам деньги.
2. Вы несколько раз меняли дату экскурсии и мы каждый раз с пониманием относились к вашей просьбе.
3. Обычно пешие туры начинаются на Ратушной площади, но я попросил гида забрать вас от отеля и сверху того гид провела для вас тур на 3 часа по вашей просьбе вместо заказанных 2 часов и это без какой либо денежной компенсации. Ответы на вопросы, рекомендации и это дополнительное время щедро предоставленное вам гидом не показалось потраченным зря? Почему то про это вы забыли упомянуть в своей рецензии.
4. Оценивать знания истории страны можно, если очень хочется, но не нужно это делать на обзорном туре по городу. У нас есть тур "3 королевских замка за один день", где как раз необходимы глубокие знания истории. Пожалуйста, обращайте внимание какой именно тур Вы заказываете. Если это "тур по городу счастливых людей" - тогда и настроение нужно иметь с собой соответствующее, а не улыбаться гиду как всё хорошо, а потом изливать желчь в интернете. Уверен, что ваши компаньоны не согласны с Вашим мнением. Жду вас и ваших спутников на соответствующем туре и готов ответить на самые каверзные Ваши вопросы.
Мы гиды с многолетним опытом работы и за время работы у нас скопились сотни отзывов от разных людей, на разных сайтах. Ниже я приведу цитаты некоторых из них, просто чтобы показать, что ваше мнение - это всего лишь плохое настроение в тот холодный день:
"...Наш гид Юлия оказалась нашей землячкой из Санкт-Петербурга. Это было вдвойне приятнее, мы как то сразу поймали одну волну и день прошел превосходно! Юлия безумно приятная женщина, добрый, веселый и общительный человек, невероятно эрудирована и подкована в знаниях истории Копенгагена!"
"...В конце экскурсии Юлия надавала нам кучу советов куда еще сходить, что посмотреть, где взять велосипеды напрокат, сколько это стоит и т.д. В общем, мы Всем рекомендуем в Копенгагене обратиться к Юлии и Максиму чтобы провести незабываемый день в их компании в Копенгагене”!
"...мы чудеснейшим образом провели время с Юлией! Более трех часов пеших прогулок по городу с осмотром всех главных достопримечательностей и большим количеством информации от непосредственного жителя Дании! Было очень интересно! Юлия очень приятный в общении человек и время пролетело совершенно незаметно!"
Очень жаль, что Вы не захотели получить удовольствие от этого города и в силу каких то причин цеплялись к гиду с самого начала тура. Мы всегда вкладываем душу в проведение наших экскурсий, о чём свидетельствуют многочисленные отзывы. Мы готовы переработать в некоторых случаях, пойти на встречу, сделать что то экстра, часто бесплатно, чтобы у людей остались светлые впечатления от Копенгагена. Но иногда находится кто то, как вы, кто хочет в бочку мёда добавить ложку дёгтя.
ещё
Александр 
Оксана