1. Задержали отъезд почти на пол часа. 2. Автобус не совсем рассчитан на столь долгое путешествие. Сидения не регулируются, колени упираются в впередистоящее, спинка не откидывается. В автобусе душно, нет кондиционера, а открытые окна спереди и люк сверху не справляются с вентиляцией салона, очень душно. 3. Не согласованность организаторов между собой на факт распределения мест. 4. Потеряли время на поиск туристов, которых должны были подобрать по дороге. Водителю и гиду сказали одно место, туристам совершенно другое, разница почти в 20 км. 5. Гид толком ничего не рассказал о основном месте нашего путешествия, только о нескольких деревнях на пути следования. 6. При движении в обратном направлении выяснилось, что забыли одного из туристов. Благо вопрос разрешился благодаря вспомогательному транспорту. 7. В отеле где мы прибывали нам посоветовали данного оператора и пояснили, что для нас, как для жильцов действует скидка в которой нам отказали ссылаясь на то, что заказ был сделан через сайт, а не напрямую. 8.
Здравствуйте. 1. К сожалению, ни все гости организованы и приходят вовремя, в случае если причина форс-мажорная, мы идем на встречу и ждем туристов (не более 20минут). 2. Проблема устранена, на всех наших микроавтобусах установлены дополнительные , вторые, а то и третьи кондиционеры. 3. Конкретные места в транспорте заранее не бронируются, а определяются в порядке очереди. Организаторы определяют только перечень человек, согласно количеству мест в транспорте. 4. Место сбора одинаково как для водителя с гидом, так и для туристов. В городе Избербаш-это южный въезд в город, оттуда мы всегда забираем, данная точка отмечена на карте и для туристов. Но в Избербаше есть и северный въезд. Не увидя гостей на южном въезде, с туристами связались и забрали с северного въезда. Заминка случилась из-за недопонимания, но она почти не заняла времени. Северный въезд находится по пути. 5. Гиду вынесен выговор. В дальнейшем информация дается в развернутом виде. При повторном замечании, увольнение. 6. Ошибку признаем. Вина в том, что не пересчитали лично каждого гостя перед отправкой, а сделали это после выезда. Чтоб не возвращаться и не делать хоть и небольшой, но круг, гостя забрал наш второй транспорт и подвез к остальным. 7. При бронировании, можно использовать различные скидочные промокоды, они есть в том числе и на сайте. К сожалению, скидку в уже оформленном бронировании сделать невозможно
Михаил 
Людмила 
Али