Заказывать только через Трипстер. Если заказывать экскурсию через из телефон, то ни каких чеков и документов Вам не выдадут, при этом, при болезни, у нас у 2х был жесткий понос, будут просить медицинскую справку, лично у нас не получилось вызвать скорую ибо сказали, что если кровавого поноса нет и температура 38 менее 3х дней, а в поликлинике постфактум больничный не открывают. Мы внесли 3 тыщи предоплаты, и Нина Владимировна и их не вернула ссылаясь на закон "фактически понесённые расходы" и хотя документов, на основании которых они присвоили наши деньги (чек и договор) они предоставить не могут (а без этих документов нельзя ссылаться на "Фактические расходы") Ну хоть без проблем сказали реквизиты. Буду писать им претензию, посмотрим что будет дальше, напишу здесь, как будут новости. А вторая экскурсия, на которую мы ездили - прошла хорошо. (ПЫСЫ Скриншот переписки с бизнес аккаунтом не является личной перепиской)
Чеки и ваучеры выдаются всем забронировавшим, возможно из-за рабочей суеты и ажиотажа вам не выдали их своевременно, надо было обязательно настоять на выдаче. Бронируя через Трипстер вы упрощаете процесс брони и себе и организатору, документы выдаются автоматически и дублируются на электронную почту. Возврат в обоих случаях (когда до начала экскурсии менее 72часов), производится только при форс-мажорных ситуациях и предъявлении справки. При отмене бронирования более чем за 72 часа до начала экскурсии, предоплата возвращается в полном размере