Недоразумения начались с автобуса: гид начала собирать деньги по 850р на катание на катере. Нас оказалось 4 человека, кот забронировали тур через трипстер, заплатили по 4 тыс. "Всё включено "- это за что ещё? Разборки по телефону с организатором, Сулейманом, отняли мин 20. Вначале нам было сказано, что доп сбор- это оплата за то, что заказ через трипстер. Мы возмутились. Платить не стали, Сулейман, в итоге, дал гиду Евгении определённые указания, поехали. Время было потеряно. Группу с 3х мест с 6.00 собирали 2 часа. Экскурсия обозначенная 12ти часовой, растянулась на 16ть часов- еще простояли в пробке на обратном пути, в номере были в 22.00
Уважаемая Марина, Благодарю Вас за обратную связь. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Я очень сожалею, что так получилось, и что я не донес информацию своевременно. Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся к тому, чтобы предоставлять услуги на высоком уровне. Ваши замечания обязательно будут учтены для улучшения нашей работы в будущем. Еще раз приношу извинения и надеюсь, что у нас будет возможность исправить впечатление в будущем. С уважением, Сулейман