Добрый день! Начнём по порядку, все начиналось очень даже неплохо! За день до экскурсии с нами связался «гид», обсудили организационные моменты, выслушали его рекомендации, как лучше построить экскурсию! Не пришлось искать чьих то номеров, организаторы все сделали сами. За это спасибо! В день экскурсии, «гид» приехал заблаговременно, даже немного раньше, автомобиль как и был заявлен комфортный с кондиционером! Ещё раз уточнили маршрут и отправились в поездку! По началу, все шло очень даже неплохо, первый минус и он оказался одним из важных, это агрессивное вождение, резкие ускорения от поворота к повороту, такие же и торможения, укачало всех.... После этого, душевная прогулка превратилась в испытание на прочность желудков и организма в целом... Рассказчик из «гида» получился, так скажем, не самый лучший, пара историй, немного позабавил шутками, больше напоминала поездку с дедушкой на природу, все что было рассказано можно посмотреть и в интернете. Дорога по серпантину продолжала оставаться испытанием... «Посмотрите, там гора, посмотрите там мостик, там ущелье, там что то ещё...», постоянно приходилось выглядывать из окон и его особо не интересовало успел ты рассмотреть или нет! Первая остановка Юпшарский коньен
Добрый ! Я тоже начну всё по порядку , Группа экскурсантов ездила с представителем нашей команды ( хорошо зарекомендовавшим себя гидом Ахрой, в этом можно убедиться по остальным отзывам довольных ) вернувшись с экскурсии мне позвонила супруга Алексея и начала разговор с угроз , я успокоил ее , бросил все дела и сказал что сейчас подъеду поговорим и всё решим . Приехал к отелю, вышла девушка и начала со мной беседу . По поводу поездки и скорости она сказала мне :ехали не больше 60 , но это горы , там много поворотов , в принципе иначе не поедешь , просто мы не рассчитали что едем в горы Отвечу по этому пункту , как вы мне сами и сказали , что у вас была индивидуальная экскурсия , что если 60 км в час для вас это большая скорость , то можно попросить гида поехать по тише , а вы на протяжении всего пути только улыбались и говорили спасибо за то что он такой прекрасный человек ( это и вами сами мне рассказывали и наш гид ) На счёт рассказчика из гида Вы сами мне сказали что от начала пути до конца пути , это больше 6 часов гид вам рассказал всё что было заявлено и даже больше Вам не понравилось что факты рассказанные вам были в самом доступе в интернете , а вы хотели услышать то что не нашли сами , потом вы мне сказали что и это услышали Сказал тогда , пишу и сейчас , всё что было заявлено в данной экскурсии и даже больше вам показали и рассказали , тот факт что все данные о нашей стране есть в интернете - мы с вами пришли к выводу что это обычное явление Вы рассказывали мне про экскурсию в Сербии и что там тоже можно было всё прочесть о стране в интернете , но вы не стали этого делать . Я думаю что здесь нужно поступать так же , мы живем в век высокий технологий , информация как никогда находится в свободном доступе . Я хочу чтоб будущие путешественники. Понимали о чем вот здесь идёт речь : « пару историй » Вся история Абхазия , интереснейшие факты о нашей культуре которые не найдёшь в просторах интернета , легенды которые существуют в нашей культуре и т.д Первая остановка - юпшарский каньон Значит девушка мне говорит что сама попросила гида нигде не останавливаться , что не хотела видеть голубое озеро , не хотела видеть , висячий мост , просила проезжать эти места , а потом вы мне сказали , цитирую : « ну и что , что я попросила , это ведь есть в маршруте, надо было остановиться » На что я вам ответил что у вас индивидуальный маршрут и корректировать вы его можете как пожелаете , мы всегда учитываем пожелания наших гостей , если гость не хочет где то останавливаться , мы этого не делаем . Далее вы мне сказали что хотели посетить дегустации , но когда гид вам сказал что по вашему маршруту запланирована несколько видов дегустаций , вы сказали ему что не куда не надо заезжать , вы не хотите . Я лично говорил всей команде , если наши уважаемые гости не хотят пробовать дары Абхазии , то не заезжать . Далее вы сказали мне что гид привёз вас на дачу сталина , где отдельно проводится экскурсия , довёл вас до места где начинается экскурсия , убедился что вы встретились с гидом по этому месту и ушёл ждал вас на улицу Вы сказали мне что ожидали что он пойдёт с вами и будет по мимо экскурсовода на даче вам раскалывать про эту дачу . Уважаемый Алексей , на самой даче вам провёл экскурсию опытный гид, необходимости в двойной экскурсии там не было . Далее вы сказали мне что так как вам не совсем всё понравилось , вы хотели бы чтоб вам вернули половину стоимости экскурсии , иначе , цитирую : « я напишу такой отзыв , никто с вами больше не поедет » Как я сказал вам тогда , всё что заявлено было в маршруте , всё что Должны были вам рассказать и даже больше , всё сделали Я предложил вам в любой удобный для вас день свозить вас на дегустации бесплатно ( так как вы очень переживали , что не попали туда ) Мы договорились сделать это 30.07 утром Утром мне поступил звонок со словами что вы передумали и если мы не вернём уже полную стоимость , то вы по приезду домой будите писать в службу поддержки и цитирую : « я что нибудь придумаю и напишу » Мы всегда идём на уступки в разумных пределах , нам всегда важно чтоб нашим гостям у нас понравилось , очень жаль что вы не получили тех эмоций , которые ожидали . Так как я отказался в полном объёме возвращать вам оплату , ваш отзыв не стал для меня неожиданностью , очень надеюсь что наши будущие гости смогут сами убедиться в качестве предоставляемых нами услуг , об этом говорят и более ста довольных предыдущих наших экскурсантов . Спасибо за отзыв
Аслан 
Инал 
Даниэль 
Екатерина 
Рауль 