Гид Александр очень понравился, сам маршрут тоже, поэтому не единичка. Оценку ставлю за организацию экскурсии. Оказалось, что заказ экскурсии не напрямую у гида, а через посредника. Посредник непосредственно перед экскурсией занимался поиском нам гида, я так понимаю, что за день до экскурсии, немного изменили маршрут + спрашивали нас кто будет платить за входные билеты, просили оплатить заранее экскурсию, чтобы заплатить аванс гиду. Менеджер посредника плохо могла сформулировать проблему и что ей необходимо от нас узнать, с русским языком тоже проблемы.
Добрый день, Евгения! Нам очень жаль, что наша работа вызвала у вас такую реакцию. У нас в профиле указано, что мы команда гидов, то есть агентство. Мы работаем напрямую с проверенными гидами, каждый из которых провел для нас уже много туров. В данной ситуации мы поменяли маршрут в связи с тем, что у гида были проблемы с автомобилем. По поводу общения с менеджером: Амалия хотела созвониться, чтобы проще объяснить ситуацию, поскольку вам говорить было неудобно, она пыталась написать сообщениями, но так объяснить было сложнее и дольше. В итоге общение по телефону оказалось более продуктивным. Проведём работу с менеджером по поводу улучшения уровня русского языка. Благодарим за отзыв!
Александр 
Константин 
Мария 
Ирбизек 
