Здравствуйте Мария, понимаю, что ваш опыт не соответствовал ожиданиям, и я сожалею за все неудобства, которые вы испытали. Ваше разочарование понятно, особенно учитывая, что это первый негативный опыт с нашими услугами после многих положительных впечатлений.
1. Трансфер до порта: У нас комфортабельный трансфер на меседес Вито и мы стремимся предоставлять удобные услуги по конкурентоспособной цене для такого вида индивидуального трансфера.
2. Экскурсия без рассказов: Мы приносим извинения что не смогли донести до вас более точную информацию и предложить услуги профессионального гида на яхте который бы предоставил вам бы полную историческую справку о всех достопримечательностях Стамбула с моря за дополнительную плату. Мы всегда за качественное обслуживание поэтому каждый наш работник должен заниматься своим делом профессионально – капитан управлять яхтой, его помощник обслуживать гостей на яхте, а гид проводить экскурсию. Все остальное неприемлемо и не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы примем меры, чтобы обеспечить более качественный и информативный опыт для наших клиентов.
3. Обед на лодке: Мы приносим извинения за неудовлетворительное качество предложенного обеда. Это не соответствует нашим стандартам, и мы вас понимаем.
4. Коммуникация с организатором: Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприемлемым поведением со стороны организатора. Это неприемлемо и не отражает наших ценностей. Мы гарантируем, что примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
Мы ценим ваш отзыв и готовы принять все необходимые меры для улучшения качества наших услуг. Пожалуйста, дайте нам возможность восстановить ваше доверие. Если у вас есть дополнительные замечания или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
ещё
Расим 
Майя 
Джевхер 
Уфук 
Гаджи