Уважаемая Юлия!
И я, и мой коллега Николай, который в этот день проводил для вас экскурсию, сожалеем, что экскурсия вас разочаровала. На протяжении всей экскурсии мой коллега делал все возможное для того, чтобы экскурсия понравилась и контакт между вами и им был налажен. Но судя по отзыву, этого так и не произошло.
Да, действительно, в этот день гид не все маршруты посещал вместе с вами. В этот день у него болела нога, и об этом он сказал вам в начале экскурсии. И как говорит гид, получил ваше условное согласие на то, что отдельные маршруты вы смотрите самостоятельно. При этом информация по каждому из маршрутов была доведена до вас в полном объеме. Возможно она вас не заинтересовала, но доведена была.
Уважаемая Юлия и другие путешественники, читающие этот ответ, обращаю ваше внимание на то, что время проведения экскурсии составляет 8 часов, в том числе и включает время, затраченное на дорогу. Стандартно экскурсия начинается и заканчивается в центре Калининграда. В случае с вами, Юлия, и место начала экскурсии, и место завершения, и маршрут были нестандартными. Экскурсия начиналась и заканчивалась в Зеленоградске. При этом время проведения экскурсии составило 8,5 часов. Работа же гида начиналась и заканчивалась в Калининграде, что дополнительно увеличило время работы гида до 10 часов.
Замок-ресторан Нессельбек находится в непосредственной близости от Калининграда, и в случае начала экскурсии из Зеленоградска ни я, ни кто-либо другой из гидов, без взимания дополнительной платы его не посещают. Посещение Нессельбека - это дополнительные 40 киллометров на дорогу туда и обратно и увеличение времени экскурсии. Взамен осмотра Нессельбека, время осмотра которого обычно составляет 10 минут, вам было показано несколько дополнительных маршрутов, не заявленных в программе экскурсии, а именно - Королевский бор; защитный вал Куршской косы - авандюна; Куршский залив.
Стоимость экскурсии, которую вы оплатили, составила 5445 рублей на 28 апреля 2021 года, что было одной из самых низких цен, выставленных на сайте. И сопоставить ее действительно можно со стоимостью трансфера, но не самого дорогого, как вы пишете, а что ни есть самого обычного.
Спасибо за отзыв. Для нас это еще один повод улучшить нашу работу.
ещё
Анна 
Андрей 
Сергей 
Владимир 
Степан