Добрый день, Татьяна) Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные эмоции после экскурсии, но позвольте, пожалуйста, внести немного ясности в некоторые моменты) Просим отметить, что на экскурсию вы опоздали. Но так, как мы с пониманием относимся к нашим гостям, то мы ( водитель, гид и еще 17 человек ) любезно вас подождали) И дабы скрасить ожидание, мы начали небольшой рассказ-историю о появлении нашего говорящего автобуса — Валеры) Но поскольку вы опоздали, вы не слышали о том, что туристы сами просили рассказать о нашем проекте. Валера — это очень популярный проект , который создан с душой… А отсутствие свободных мест в автобусе тому подтверждение. Когда вы приехали на экскурсию, все были в автобусе и было бы не очень красиво по отношению к другим гостям обрывать наш рассказ, поэтому вы и услышали эту историю.
Все, что далее касается маршрута, а именно : Балтийск , Янтарный, Светлогорск, —все было в рамках описания экскурсии, с которым вы были ознакомлены перед приобретением билета. Мы очень сожалеем, что вы не попали в некоторые места , как бы вам хотелось ( расширенно ознакомиться с Балтийском, также побывать на смотровой площадке в Светлогорске). Рекомендуем вам в следующий раз попробовать забронировать индивидуальную экскурсию. Конечно, это существенно дороже, но в таком варианте вы сами сможете составлять ваш маршрут !) Удачи вам в будущих путешествиях.
ещё
Сергей 
Анна 
Сергей 
Ирина