Худшая экскурсия, которую когда либо посещала: от нарушения эпидемиологических норм в текущий период (при действующих ограничениях на группы не более 10 чел, организаторы забивали людьми автобусы по 50 мест, контроль масок не осуществлялся от слова «совсем», о дистанции и речи нет) до ужасной подачи материала гидом (не структурированно, не профессионально, мягко говоря «не интересно») и откровенного обмана по заявленной программе (ясно, что планы изменили действующие на новогодние праздники ограничения, но нужно было предупредить об этом заранее, чтобы мы смогли сами принять решение - нужно нам «автобусное такси» на пляж и в янтарный магазин, или мы выберем что-нибудь другое). Из двух проведённых в Калининграде дней - этот, к большому сожалению, омрачил все ранее приобретённые впечатления.
Елена, сожалеем, что экскурсия вызвала у Вас только негативные эмоции. В описании экскурсии указано, что в редких случаях экскурсия проходит на большом автобусе, с этими условиями вы могли ознакомиться ещё до приобретения и решить - подходит ли Вам такой вариант, или нет. Когда экскурсия проходит на автобусе - мы являемся представителем исполнителя и не несем ответственность за соблюдение всех норм и постановлений на маршруте. Во время Вашей жалобы мы обратились к исполнителю, что экскурсия проходит без соблюдения норм, после чего исполнитель полностью вернул Вам потраченную сумму. Маршрут экскурсии всегда един, так как программа экскурсии утверждается исполнителем и гидом, а также зафиксирована документально. Мы сожалеем, что и работа гида Вас также не впечатлила. На данной экскурсии были и другие наши туристы, которым все понравилось. В любом случае, каждый негативный отзыв - это мотивация для улучшения качества работы всего нашего коллектива. От лица всей нашей команды выражаем извинения за Ваши негативные впечатления.
Сергей 
Анна 
Сергей 
