Это была непривычная для нас экскурсия. Очень понравилось смотреть на город в прошлом через очки. Но у нас был не очень интересный гид-рассказчик, на вопросы экскурсантов он конечно отвечал, но явно ему было скучновато.
Татьяна, добрый день! Сожалеем, что недостаточно хорошо провели экскурсию. Эту экскурсию ведёт несколько экскурсоводов, и мы следим за качеством: прежде чем попасть в команду, все проходят отбор и обучение. Поэтому ваша обратная связь - важный сигнал для нас, мы примем меры (дополнительное обучение и повторное прослушивание проводившего экскурсию экскурсовода), чтобы в дальнейшем сохранять высокий уровень качества экскурсий. У нас как у организаторов есть гарантия качества на индивидуальные экскурсии: возвращаем часть стоимости, если экскурсия не понравилась по любой причине. Хотя в данном случае было участие в сборной экскурсии, а не индивидуальная, всё-таки считаем нужным применить её и вернём вам часть стоимости билета.