Хочу поблагодарить Алену за прекрасную экскурсию по городу, ответила на множество вопросов. Максимально понятно и полно рассказала о каждом месте, где были. Самое главное как Алена подаёт информацию-очень живо и интересно.
Начнем с того, что вы общаетесь на трипстере с молодой вежливой девушкой Элеонорой, был уверен, что она и будет нашим экскурсоводом, но встретила нас экскурсовод Любовь Олеговна, которая и испортила всё впечатление от этой экскурсии. Теперь по порядку: 1. Экскурсия запланирована на 3.5 часа. Вопрос, если вы рассчитываете время на экскурсию, то почему ваш экскурсовод постоянно нас торопит и заставляет спешить? Это плохая организация времени экскурсии, не получается уложиться в указанное время, тогда почему должны страдать туристы, которые к вам обратились? По заверениям экскурсовода, у дочери концерт поэтому она должна закончить ровно за 3.5 часа. Здесь нет вопросов так как время и в предложении указано такое же. Вопрос к организации, если не укладываетесь в назначенное время, то либо указывайте больше, либо сокращайте места или саму программу. 2. Экскурсовод вставляла язвительные комментарии на замечания участников. 3. Экскурсовод не смогла ответить на вопросы участников экскурсии, такие как "Сколько мечетей в Казани?", "Какая протяженность местной пешеходной улицы?", "В скульптуре возле Кремля почему у черта только один рог?" и т.д. 4. По второму месту "Старо-татарская слобода" просто прошли круг и поехали в Кремль, по сути просто зашли, посмотрели, вышли. 5. Мы задействуем глаза, уши, язык и руки - это строчки из рекламы этой экскурсии. Чай нам налили, угостили хворостом и чак-чаком (язык задействовали), но об этом отдельно. Глаза тоже -посмотрели на достопримечательности. Никакого колокольного перезвона мы не послушали, руки - тоже нет, т.к. экскурсия маленькая обратите внимание, что вы либо идете на чаепитие, либо на каллиграфию арабской вязи. Из положительного, что понравилось: 1. Элеонора, пыталась решить ситуацию, все время была на связи и была очень вежлива, её могу рекомендовать как человека ориентированного на сервис 2. Дом татарского быта, то что запомнилось больше всего и низкий поклон за местного экскурсовода (Людмила, если правильно помню), единственное место где во время экскурсии было интересно и человек рассказывал с горящими глазами. Правда Любовь Олеговна ее подгоняла и быстрее вела нас на чай, на что Людмила даже расстроилась и сказала, что не успела многое рассказать... Вот там очень приятно, если есть возможность, то посетите это место.
Александр, благодарим за обратную связь. Мы стараемся быть максимально открытыми и честными в отношении наших гостей - если допущена ошибка, всегда готовы признать и исправить. И быть лучше. Любовь является опытным гидом и до этого момента претензий в ее адрес не поступало. Это был исключительный случай. Однако, соглашусь с изложенными Вами доводами, что ссылка гида на личные обстоятельства - необоснованна и не приемлема. Гид подвел нашу команду, в которой установлены высокие требования к профессионализму и сформировавшей культуре поведения. В целях предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем партнерство с данным гидом прекращено. Я , как организатор, крайне огорчена, что Вы, как турист, доверившийся нашей команде, попали в подобную ситуацию, в качестве компенсации нами в Ваш адрес был осуществлен возврат денежных средств. Мы не можем исправить прошлое, но у нас есть большое желание улучшить проведение экскурсий в будущем, по этой причине по результатам детального изучения и проработки Вашего исключительного случая продолжительность экскурсии увеличена до 4 часов. Особая благодарность за то, что высоко оценили профессиональные качества гида Людмилы, она , действительно, работает с большой самоотдачей и энтузиазмом, проявляя невероятное радушие к каждому гостю, как к своему близкому родственнику. Надеюсь, что данная ситуация — лишь единичный случай, и мы вновь завоюем Ваше доверие, а потому ждем Вас вновь в Казани для получения только положительных эмоций от вояжа, разработанного с учетом индивидуальных предпочтений Вашей группы и всевозможными бонусами/ скидками/ подарками. До встречи!
Алена отличный гид, экскурсия очень понравилась, Рекомендую.
Очень понравилась экскурсия!!! Спасибо Алене за интересную программу и познавательный рассказ!!! Рекомендую для знакомства с красивым городом с богатой историей!
Татьяна великолепный гид, экскурсия очень содержательная и интересная. В конце ждет приятный презент:)!
Идёте в Кремль, берите Татьяна. Главное в экскурсоводе заинтересовать, передать атмосферу времени и оставить приятные воспоминания. Всё получили сполна. Если б можно было поставить 10, поставили бы без сомнения. Многие гиды почему то стали похожи на аудиогидов, Татьяна из тех, кто сохранил в себе интерес, огонь в глаза и желание создать атмосферу экскурсии. Огромное спасибо.
Всем привет! Мы посетили экскурсию с Аленой. Все очень понравилось! Гид профессиональный, очень приятная, доброжелательная! Материал интересный! Было не скучно ни детям, ни взрослым! Всем рекомендую! 👍🏻👍🏻👍🏻
Огромное Спасибо Алене за очень интересную экскурсию! Вместе с сыном впервые приехали в Казань посмотреть - проехали по самым интересным и очень красивым местам. Время экскурсии пролетело просто незаметно. Алена умеет рассказывать захватывающе и очень интересно. И в завершении интересный мастеркласс! Все организовано четко и хорошо. Еще раз большое Спасибо!
Ольга проводила экскурсию для нашей компании 6.11.22, в заключительный день нашей поездки, мы очень рады, что она смогла создать для нас особые условия. Впечатления от этой экскурсии до сих пор не отпускают! Рекомендую Ольгу, как экскурсовода: интересный рассказ, демонстрация, знание истории и внимание к каждому участнику группы!
Объехать город на автобусе, увидеть ключевые памятники и побывать в кремле и мечети Кул-Шариф
Исследовать святыни в окрестностях города на групповой автобусной экскурсии
Открыть самые атмосферные места в городе и получить душевные снимки-воспоминания
Увидеть главные достопримечательности Казани в свете волшебных огней (в группе)
Эдгар 
Арсений и Оля 
Ольга 
