Наталья, огромное спасибо за содержательный и позитивный отзыв в адрес нашей организации, экскурсовода, автобуса и нашей программы в целом, мы стараемся!)
Единственное хотели бы уточнить и прояснить вопрос времени начала экскурсии для наших будущих туристов: часто туристы путают время начала сбора на экскурсию (за 30 мин до начала экскурсии) и время отъезда автобуса от точки сбора (заявленное время в экскурсии). Таким образом, если стоит время 11.00 – это значит, что до этого времени вся группа уже должна сидеть в автобусе, ровно в 11.00 автобус закрывает двери, отъезжает и экскурсия начинается. НО в подтверждении мы всегда указываем, что время начала сбора группы в 10.30 (за 30 минут до начала экскурсии), то есть в это время туристы начинают подходить в офис продаж, оплачивать за экскурсию, получают радиооборудование и ожидают в холле отеля приезда автобуса, затем они самостоятельно занимают свободное место в салоне автобуса, знакомятся с гидом, проверяют исправность оборудования и в 11.00 отъезжают с гидом на экскурсию. Как Вы видите в тот день Ваша экскурсия началась СТРОГО по заявленному таймингу, БЕЗ ОПОЗДАНИЙ, а именно в 11.00.
Благодарим Вас, что посетили нашу экскурсию и за Ваш добрый отзыв!)
Ждем Вас вновь в Казани на экскурсиях Трипстер!:)
ещё
Эдгар 
Алсу 
Гульназ